仕事内容
同社プロダクトを導入していただいたお客様の成功に向け、導入・ 活用支援業務全般をお任せします。
また、アップセル・クロスセル提案も積極的に行っていただきます。
【具体的には】
・プロダクトの導入〜定着までに係る施策の企画・業務設計の実施
・各プロダクトのオンボーディング・活用に必要なドキュメント作成・保守
・契約更新に関する業務
・アップセル及びクロスセル提案に関する業務
・プロダクトの企画/改善に関する業務
・ロボットの検証・作成支援
・ユーザー企業様向けのイベントの企画・実行、トレーニングの実施
また、アップセル・クロスセル提案も積極的に行っていただきます。
【具体的には】
・プロダクトの導入〜定着までに係る施策の企画・業務設計の実施
・各プロダクトのオンボーディング・活用に必要なドキュメント作成・保守
・契約更新に関する業務
・アップセル及びクロスセル提案に関する業務
・プロダクトの企画/改善に関する業務
・ロボットの検証・作成支援
・ユーザー企業様向けのイベントの企画・実行、トレーニングの実施
応募資格
・IT業務ソリューションの経験またはカスタマーサクセスの経験
・当社ミッションへの共感
・カスタマーサクセスドリブンな志向
・セルフスターターでスピード感を持って成果創出に取り組む姿勢
・基本的なエクセル関数を使った業務経験
【歓迎】
・サポートエンジニア、システムエンジニア、Tech系カスタマーサポートの経験
・自社または顧客の業務改善提案・推進のご経験
・プログラミングの経験
