仕事内容
同社では、Twitter、Instagram、FacebookなどのSNSをビジネス利用する企業様向けに、自社開発のWebアプリケーションを提供しています。
開発チームと連携し、お客様がより安心してプロダクトを利用してもらえる環境づくりに取り組んでいます。
【具体的には】
・チャットおよびWeb通話による問い合わせ応対
・ヘルプコンテンツの作成・更新
・アップデート告知の作成・配信
・ユーザーフィードバックを踏まえた開発チームへの改善提案
開発チームと連携し、お客様がより安心してプロダクトを利用してもらえる環境づくりに取り組んでいます。
【具体的には】
・チャットおよびWeb通話による問い合わせ応対
・ヘルプコンテンツの作成・更新
・アップデート告知の作成・配信
・ユーザーフィードバックを踏まえた開発チームへの改善提案
応募資格
※ 下記全てを満たせるかた
・何かしらの顧客応対経験1年以上(商品販売や折衝など)
・基礎的なPCスキル(Microsoft Officeでの書類作成を滞りなく行える)
・これまでの業務の中で自ら働きかけて業務改善した経験
【歓迎】
・ユーザーマニュアルなどの文書作成経験
・SaaSプロダクトのサポート経験
・HTML、CSS の基本知識(お知らせのBlog記事やメール作成のため)
・チャットボットシナリオの構築・管理経験
・何かしらの顧客応対経験1年以上(商品販売や折衝など)
・基礎的なPCスキル(Microsoft Officeでの書類作成を滞りなく行える)
・これまでの業務の中で自ら働きかけて業務改善した経験
【歓迎】
・ユーザーマニュアルなどの文書作成経験
・SaaSプロダクトのサポート経験
・HTML、CSS の基本知識(お知らせのBlog記事やメール作成のため)
・チャットボットシナリオの構築・管理経験