仕事内容
【顧客】法人
【商材】「ComDesk」
【具体的には】
・事業計画に基づいた顧客マネジメント・サクセス
・カスタマーエクスペリエンスの最大化
・契約更新率の向上
・チャーンレートの最小化
・アップセル・クロスセル
・オンボーディング、レクチャー
・チャット、電話、テレビ会議、現地サポート
・既存顧客からの問い合わせ対応
・顧客の目標値の設定
・既存顧客訪問
【商材】「ComDesk」
【具体的には】
・事業計画に基づいた顧客マネジメント・サクセス
・カスタマーエクスペリエンスの最大化
・契約更新率の向上
・チャーンレートの最小化
・アップセル・クロスセル
・オンボーディング、レクチャー
・チャット、電話、テレビ会議、現地サポート
・既存顧客からの問い合わせ対応
・顧客の目標値の設定
・既存顧客訪問
応募資格
・CS経験者(1年以上)
・サブスクリプションモデルの理解
・マネジメント経験
・組織づくり(採用・育成)
・自部門のPL管理(予実作成)
・向上心
・やり抜く力
・サブスクリプションモデルの理解
・マネジメント経験
・組織づくり(採用・育成)
・自部門のPL管理(予実作成)
・向上心
・やり抜く力