仕事内容
LIFULL介護のカスタマーサクセス 、立ち上げメンバーを募集いたします！
フィールドセールスにてクロージングした顧客を引き継ぎ、 キックオフ・オンボーディングなどの顧客対応、その他ヘルススコアを活用したフォローアップを行います。
「LTVを向上させる為にはどんなサポートが必要なのか？」を顧客と接点を持ちながら一緒に考え作っていただきます。
将来的にはリーダー・マネージャーを目指したり、インサイドセールス・フィールドセールス と役割を変えながら、関わっていくことも可能です。 立ち上げたばかりのチームとなりますので、仕組みづくりから一緒に考えていただける方大歓迎です。
【仕事内容】
・テレビ会議システムや電話での遠隔フォローアップ
・契約後の顧客課題の確認と目標設定（キックオフ）
・LIFULL 介護の活用を定着させるフォロー（オンボーディング）
・データ（ヘルススコア）を活用した既存顧客へのアプローチ
・成功事例のナレッジ共有
今後下記にも取り組んでいく予定です
・アップセル・クロスセルによるARPUやLTVの最大化を進める提案
・新機能追加や、効率改善に向けたプロダクトへの改善提案
フィールドセールスにてクロージングした顧客を引き継ぎ、 キックオフ・オンボーディングなどの顧客対応、その他ヘルススコアを活用したフォローアップを行います。
「LTVを向上させる為にはどんなサポートが必要なのか？」を顧客と接点を持ちながら一緒に考え作っていただきます。
将来的にはリーダー・マネージャーを目指したり、インサイドセールス・フィールドセールス と役割を変えながら、関わっていくことも可能です。 立ち上げたばかりのチームとなりますので、仕組みづくりから一緒に考えていただける方大歓迎です。
【仕事内容】
・テレビ会議システムや電話での遠隔フォローアップ
・契約後の顧客課題の確認と目標設定（キックオフ）
・LIFULL 介護の活用を定着させるフォロー（オンボーディング）
・データ（ヘルススコア）を活用した既存顧客へのアプローチ
・成功事例のナレッジ共有
今後下記にも取り組んでいく予定です
・アップセル・クロスセルによるARPUやLTVの最大化を進める提案
・新機能追加や、効率改善に向けたプロダクトへの改善提案
応募資格
・社会人経験2年以上（目安）
以下、いずれかの経験をお持ちの方
・営業のご経験
・カスタマーサクセス/カスタマーサポート担当の経験
・クライアントの課題に寄り添って、解決策を伴走しながら考えられる方
【歓迎】
・toB向けの営業経験
・toB向けのカスタマーサクセス経験
・カスタマーサクセス 部門の立ち上げ経験
・介護業界のご経験
以下、いずれかの経験をお持ちの方
・営業のご経験
・カスタマーサクセス/カスタマーサポート担当の経験
・クライアントの課題に寄り添って、解決策を伴走しながら考えられる方
【歓迎】
・toB向けの営業経験
・toB向けのカスタマーサクセス経験
・カスタマーサクセス 部門の立ち上げ経験
・介護業界のご経験
