仕事内容
【顧客】
法人企業(大企業中心)
【商材】
次世代アンケートツール「CREATIVE SURVEY」
【具体的には】
開発を開始して8年目になる「CREATIVE SURVEY」は、従業員1000名を超える大企業を中心に顧客を増やしています。また2020年に世界最大のシェアを持つCRM「Salesforce」との連携サービスをスタートさせてからは、セールスやカスタマーサクセス領域でのアンケート活用を積極的に提唱しており、これまでは存在していなかった新たな市場作りにも挑戦しております。
CUSTOMER SUCCESS divでは、導入時オンボーディング、継続的な活用支援、ヘルススコア設計などカスタマーサクセス実現に向けて取り組んでいただきます。
特徴は大企業のお客様を中心とした「ハイタッチなサクセス」を実践していただけることです。定期的な顧客とのMTGの場があり、課題ヒアリング・施策の提言までおこなうため課題の理解力と粘り強く提案する力が求められます。
【主な業務】
- 導入定着に向けたオンボーディング支援
- 顧客とのMTG、課題抽出、施策の提案
- メール・電話による問い合わせ対応
- ヘルススコアなど顧客活用状況の把握
法人企業(大企業中心)
【商材】
次世代アンケートツール「CREATIVE SURVEY」
【具体的には】
開発を開始して8年目になる「CREATIVE SURVEY」は、従業員1000名を超える大企業を中心に顧客を増やしています。また2020年に世界最大のシェアを持つCRM「Salesforce」との連携サービスをスタートさせてからは、セールスやカスタマーサクセス領域でのアンケート活用を積極的に提唱しており、これまでは存在していなかった新たな市場作りにも挑戦しております。
CUSTOMER SUCCESS divでは、導入時オンボーディング、継続的な活用支援、ヘルススコア設計などカスタマーサクセス実現に向けて取り組んでいただきます。
特徴は大企業のお客様を中心とした「ハイタッチなサクセス」を実践していただけることです。定期的な顧客とのMTGの場があり、課題ヒアリング・施策の提言までおこなうため課題の理解力と粘り強く提案する力が求められます。
【主な業務】
- 導入定着に向けたオンボーディング支援
- 顧客とのMTG、課題抽出、施策の提案
- メール・電話による問い合わせ対応
- ヘルススコアなど顧客活用状況の把握
応募資格
・社会人経験7年以上
・B2B/ITの営業経験(5年以上)
・Salesforceエコシステムでの職務経験(3年以上)
・Salesforce資格保持
【歓迎】
・B2B/ITのマーケ経験(3年以上)
・Salesforce社のOGOB
・Salesforce関連イベントでの登壇経験
・B2B/ITの営業経験(5年以上)
・Salesforceエコシステムでの職務経験(3年以上)
・Salesforce資格保持
【歓迎】
・B2B/ITのマーケ経験(3年以上)
・Salesforce社のOGOB
・Salesforce関連イベントでの登壇経験