仕事内容
【顧客】法人
【商材】法人向けオンライン対人支援サービス
【職務内容】
顧客との長期的な関係構築に努め、問い合わせ対応や利用促進、
活用支援の改善を検討しています。また、コンテンツの作成やサービスに関する
改善要望の開発フィードバック、契約更新業務、クロスセル・アップセルの提案も行っています。
【具体的には】
・ 顧客との長期的なリレーション構築
・ 顧客からの問い合わせ対応
・ 利用促進
・ 活用支援の改善検討
・ コンテンツ作成
・ サービスに関する改善要望の開発フィードバック
・ 契約更新業務
・ クロスセル・アップセルの提案
【商材】法人向けオンライン対人支援サービス
【職務内容】
顧客との長期的な関係構築に努め、問い合わせ対応や利用促進、
活用支援の改善を検討しています。また、コンテンツの作成やサービスに関する
改善要望の開発フィードバック、契約更新業務、クロスセル・アップセルの提案も行っています。
【具体的には】
・ 顧客との長期的なリレーション構築
・ 顧客からの問い合わせ対応
・ 利用促進
・ 活用支援の改善検討
・ コンテンツ作成
・ サービスに関する改善要望の開発フィードバック
・ 契約更新業務
・ クロスセル・アップセルの提案
応募資格
・ カスタマーサクセスの経験もしくは法人営業の経験2年以上(両職種延べ2年以上でも可)
・ SaaS業界の経験
・ ToB向け商材を扱った経験
【歓迎】
・ EAP業界の経験、知見
・ 人事労務の知識
・ 健康経営の知識
・ マネジメント経験(人数不問)
・ スタートアップでの就業経験
・ SaaS業界の経験
・ ToB向け商材を扱った経験
【歓迎】
・ EAP業界の経験、知見
・ 人事労務の知識
・ 健康経営の知識
・ マネジメント経験(人数不問)
・ スタートアップでの就業経験