仕事内容
【システム保守サポート業務】
・ユーザー(お客様ごと)の専用掲示板+電話+メールでのユーザー問い合わせサポート
・ユーザーから受けた問い合わせやバグ報告を開発メンバーにエスカレーション(資料作成等含め)
・システムの操作説明(リモート+現地)、大学・専門学校の先生方への説明会対応(数人〜50人規模)
・マニュアル作成
【プロジェクトのサポート業務】
・会議資料作成、運用フロー図の作成補助
・成果物作成(マニュアル・仕様書など)補助
・PM支援(議事録・課題管理・各種調整)
・QA(テスト準備〜テスト実施、完了報告など一連のテスト業務遂行)
【仕事のやりがい】
・少人数のチームでコアメンバーとして、スキルを活かすことが出来ます
・ユーザーの反応をダイレクトに受け取る事が出来、ユーザーファーストの環境で、更に判断に迷う事があれば、上長がきちんと相談に乗ります
【配属部署】
デジタルイノベーション事業部
・ユーザー(お客様ごと)の専用掲示板+電話+メールでのユーザー問い合わせサポート
・ユーザーから受けた問い合わせやバグ報告を開発メンバーにエスカレーション(資料作成等含め)
・システムの操作説明(リモート+現地)、大学・専門学校の先生方への説明会対応(数人〜50人規模)
・マニュアル作成
【プロジェクトのサポート業務】
・会議資料作成、運用フロー図の作成補助
・成果物作成(マニュアル・仕様書など)補助
・PM支援(議事録・課題管理・各種調整)
・QA(テスト準備〜テスト実施、完了報告など一連のテスト業務遂行)
【仕事のやりがい】
・少人数のチームでコアメンバーとして、スキルを活かすことが出来ます
・ユーザーの反応をダイレクトに受け取る事が出来、ユーザーファーストの環境で、更に判断に迷う事があれば、上長がきちんと相談に乗ります
【配属部署】
デジタルイノベーション事業部
応募資格
・システムの運用や保守業務に携わったことのある方
・Word/Excel/PowerpointなどMS office製品
・コミュニケーションスキル
・PM補佐またはPMOのサポート業務の経験
【歓迎】
・PMまたはPMOのサポート業務の経験
・ユーザ窓口やユーザサポート業務の経験
・Microsoft製品(Azure・office365)の知識
・大学、専門学校等、教育機関のクライアント担当の経験
・QAの経験(テスト準備〜テスト実施、完了報告など一連のテスト業務遂行)
・Word/Excel/PowerpointなどMS office製品
・コミュニケーションスキル
・PM補佐またはPMOのサポート業務の経験
【歓迎】
・PMまたはPMOのサポート業務の経験
・ユーザ窓口やユーザサポート業務の経験
・Microsoft製品(Azure・office365)の知識
・大学、専門学校等、教育機関のクライアント担当の経験
・QAの経験(テスト準備〜テスト実施、完了報告など一連のテスト業務遂行)