仕事内容
自社開発の宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをはじめ、
予約エンジンやマーケティングツールのカスタマーサクセス業務を担当します。
お客様の課題やニーズに応じた提案や、アップセル・クロスセル提案を通じて
顧客満足度を高める施策を実行し、カスタマーサクセスの体制構築を行います。
2025年4月に立ち上がった新たな部門で、
「TEMAIRAZU」シリーズ契約顧客へのカスタマーサクセス業務を行い、
最適なシステム利用を支援します。
手間いらず株式会社は、予約サイトコントローラー『TEMAIRAZU』シリーズや
マーケティングツール『手間なしマーケティング』の開発・提供、
比較サイト『比較.com』の運営を行っています。
【具体的には】
・ カスタマーサクセス体制の構築
・ アップセル、クロスセル提案
・ 顧客体験の向上とサービスのファンづくり
・ 顧客問い合わせに対する迅速かつ、高品質な対応体制の確立
・ プロダクト改善提案
予約エンジンやマーケティングツールのカスタマーサクセス業務を担当します。
お客様の課題やニーズに応じた提案や、アップセル・クロスセル提案を通じて
顧客満足度を高める施策を実行し、カスタマーサクセスの体制構築を行います。
2025年4月に立ち上がった新たな部門で、
「TEMAIRAZU」シリーズ契約顧客へのカスタマーサクセス業務を行い、
最適なシステム利用を支援します。
手間いらず株式会社は、予約サイトコントローラー『TEMAIRAZU』シリーズや
マーケティングツール『手間なしマーケティング』の開発・提供、
比較サイト『比較.com』の運営を行っています。
【具体的には】
・ カスタマーサクセス体制の構築
・ アップセル、クロスセル提案
・ 顧客体験の向上とサービスのファンづくり
・ 顧客問い合わせに対する迅速かつ、高品質な対応体制の確立
・ プロダクト改善提案
応募資格
・ 既存向け法人営業経験3年以上(ルート営業はNG)
・ カスタマーサクセス経験2年以上
【歓迎】
・ SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・ 旅行・宿泊業界向けプロダクトのカスタマーサクセス経験者
・ BtoBSaaS事業における業務経験
・ 決裁者を対象とした顧客折衝経験
・ 法人営業経験
・ カスタマーサクセス経験2年以上
【歓迎】
・ SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・ 旅行・宿泊業界向けプロダクトのカスタマーサクセス経験者
・ BtoBSaaS事業における業務経験
・ 決裁者を対象とした顧客折衝経験
・ 法人営業経験