仕事内容
育児中の新しい働き方を支える法人向け事業「Fammアシスタントオンライン」の営業部門にて、メンバーの事業全体のKPI管理、オペレーションの構築・改善、部下マネジメントから成果最大化を担っていただきます。
【具体的な内容】
・オンラインアシスタントスタッフの稼働管理
・クライアントのサービス利用状況、課題検知、課題解決に向けた社内・クライアント折衝
・満足度・継続利用率をを最大化するためのクライアント・アシスタント各々のサポート業務
・既存クライアントのサービス向上に向けた追加ニーズのヒアリングと提案
・契約更新等に付随する業務や請求関連業務 等 ※変更の範囲:会社が定める業務
【具体的な内容】
・オンラインアシスタントスタッフの稼働管理
・クライアントのサービス利用状況、課題検知、課題解決に向けた社内・クライアント折衝
・満足度・継続利用率をを最大化するためのクライアント・アシスタント各々のサポート業務
・既存クライアントのサービス向上に向けた追加ニーズのヒアリングと提案
・契約更新等に付随する業務や請求関連業務 等 ※変更の範囲:会社が定める業務