仕事内容
【職務内容】
同社は、医療支援プラットフォーム「ファストドクター」を通じて、
医療体験のデジタル化と医療生産性の向上に取り組んでいます。
在宅事業本部では、24時間365日体制の医療機関向け往診代行サービスを展開し、
夜間や休日のオンコール負担軽減に貢献しています。
当ポジションでは、往診代行サービスにおけるカスタマーサクセスを担っていただきます。
社内外の関連部署・関係者との連携を行いながら、医療機関さまの成功体験・価値創出にコミットいただきます。
【具体的には】
・ 顧客のサービス利用開始に向けた利用方法の説明や活用のサポート
・ サービス活用状況の振り返りと課題解決に向けた立案〜実行
・ 顧客体験を改善するための施策の企画〜立案〜実行
・ アップセル/クロスセルの提案
・ データ分析及びデータを活用したソリューションの企画〜実行
・ サービスを活用する顧客を元にしたプロダクト改善案の提案
同社は、医療支援プラットフォーム「ファストドクター」を通じて、
医療体験のデジタル化と医療生産性の向上に取り組んでいます。
在宅事業本部では、24時間365日体制の医療機関向け往診代行サービスを展開し、
夜間や休日のオンコール負担軽減に貢献しています。
当ポジションでは、往診代行サービスにおけるカスタマーサクセスを担っていただきます。
社内外の関連部署・関係者との連携を行いながら、医療機関さまの成功体験・価値創出にコミットいただきます。
【具体的には】
・ 顧客のサービス利用開始に向けた利用方法の説明や活用のサポート
・ サービス活用状況の振り返りと課題解決に向けた立案〜実行
・ 顧客体験を改善するための施策の企画〜立案〜実行
・ アップセル/クロスセルの提案
・ データ分析及びデータを活用したソリューションの企画〜実行
・ サービスを活用する顧客を元にしたプロダクト改善案の提案
応募資格
・ 社内外問わず課題に対して改善に向き合ったご経験がある方
・ 複数の関係者(顧客社内/自社内)との調整・合意形成を通じて、提案やプロジェクトを推進したご経験がある方
・ Excel/PowerPointなど、基本的なPCスキルをお持ちの方
【歓迎】
・ 顧客のお困り事やニーズを丁寧にヒアリングし、解決策の提案ができるコミュニケーション力
・ 数字に対する苦手意識が低く、達成意欲が強い方
・ 医療従事者もしくは医療関係のプロダクトを扱う営業またはカスタマーサクセスのご経験
・ 医療専門職(看護師、理学療法士、作業療法士など)としての臨床経験
