仕事内容
自社開発しているウェブサイトUI/UX解析改善ツール「SiTest(サイテスト)」などのテクニカルサポートを行っていただきます。
SaaSチームのセールスメンバーや開発エンジニアと適宜コミュニケーションをとって、
・ユーザーからの技術的な問い合わせ対応 / 調査
・自社内からの問い合わせ対応
・問い合わせ対応から発生した改善課題の抽出、整理
などをおまかせします。
チャットツール(Chatwork/Slack)やチケット管理ツール(Backlog)などを使用して、
コミュニケーションを取りながら業務を進めていただきます。
【この仕事で得られるもの】
■自社Webサービスの開発・運営に関する総合的な知見を得ることができます。
■専門的な知識を活かしながらプロダクトの拡大に貢献することができます。
■今後、テクニカルサポートチーム拡大に向けてマネジメントポジションにも挑戦することができます。
【募集背景】
「SiTest」などの提供拡大に伴い、テクニカルサポートを専任で対応いただける方を募集いた
します。グラッドキューブのテクニカルサポートを作り上げて行ってくだされば嬉しいです。
SaaSチームのセールスメンバーや開発エンジニアと適宜コミュニケーションをとって、
・ユーザーからの技術的な問い合わせ対応 / 調査
・自社内からの問い合わせ対応
・問い合わせ対応から発生した改善課題の抽出、整理
などをおまかせします。
チャットツール(Chatwork/Slack)やチケット管理ツール(Backlog)などを使用して、
コミュニケーションを取りながら業務を進めていただきます。
【この仕事で得られるもの】
■自社Webサービスの開発・運営に関する総合的な知見を得ることができます。
■専門的な知識を活かしながらプロダクトの拡大に貢献することができます。
■今後、テクニカルサポートチーム拡大に向けてマネジメントポジションにも挑戦することができます。
【募集背景】
「SiTest」などの提供拡大に伴い、テクニカルサポートを専任で対応いただける方を募集いた
します。グラッドキューブのテクニカルサポートを作り上げて行ってくだされば嬉しいです。
応募資格
■HTML、CSS、JavaScriptの知見・経験
■上記に加え、下記要件のいずれかを満たす方
・何かしらのプログラミング経験
・ウェブサービスの開発または運用保守経験 1年以上
・BtoBサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポートいずれかの経験 1年以上
【歓迎】
■ 下記「《開発で使用している技術》」に対する知見・経験
■ テクニカルサポートの経験
■ ウェブサイトのアクセス解析ツールを使用した経験
■上記に加え、下記要件のいずれかを満たす方
・何かしらのプログラミング経験
・ウェブサービスの開発または運用保守経験 1年以上
・BtoBサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポートいずれかの経験 1年以上
【歓迎】
■ 下記「《開発で使用している技術》」に対する知見・経験
■ テクニカルサポートの経験
■ ウェブサイトのアクセス解析ツールを使用した経験