株式会社グラッドキューブ

【最先端のデジタルマーケティングとシステム開発で業界をリードする企業です】
同社は、インターネット広告の運用からウェブサイトの解析・改善に至るまで、一気通貫型のデジタルマーケティング支援サービスを提供する企業です。

ウェブサイトの解析・改善サービスにおいては、「SiTest（サイテスト）」という同社が開発した解析ツールを提供し、現在では12万以上のサイトに導入されています。

インターネット広告の運用サービスにおいては、リスティング広告やSNSの広告を手掛けています。

【SiTestについて】
「SiTest」は2015年1月に本格ローンチした100%同社開発のサイト解析・改善ASPサービスです。
https://sitest.jp/

【国内シェアトップクラスの自社開発LPOツール「SiTest」】
　SiTestは2015年1月に本格ローンチしたサービスであり、広告との相性もよく、出稿した媒体ごとのユーザー行動をヒートマップで確認することもできます。
　アジア圏内で100万サイト以上へ導入されており、
　現在では、NTTデータなど大企業のサイトにも導入して頂いています。
　四半期に一度ユーザーに支持された製品を表彰するITreview Grid Awardでは20期連続受賞を果たしております。

　【リスティング広告代理店でも随一の実績】
　日本で同社のみGoogle AdWordsの優秀ビジネスパートナーの中でも特に優れた実績を上げたことを評されて Google Excellent Performer Awardでは2011年から5期連続で表彰されています。

　【生成AIなど革新的な技術を用いたDX開発】
　AIからWebシステム構築、アプリ開発、運用など幅広く総合的に支援しており、受託・自社開発に関わらず新しいサービス・プロダクトの展開を行なっております。
　優秀なエンジニアPM陣を筆頭に、スタートアップから大企業までサービスの成長を包括的に支援しています。

自社開発しているウェブサイトUI/UX解析改善ツール「SiTest（サイテスト）」などのテクニカルサポートを行っていただきます。

SaaSチームのセールスメンバーや開発エンジニアと適宜コミュニケーションをとって、
・ユーザーからの技術的な問い合わせ対応 / 調査
・自社内からの問い合わせ対応
・問い合わせ対応から発生した改善課題の抽出、整理
などをおまかせします。

チャットツール（Chatwork/Slack）やチケット管理ツール（Backlog）などを使用して、
コミュニケーションを取りながら業務を進めていただきます。

【この仕事で得られるもの】
■自社Webサービスの開発・運営に関する総合的な知見を得ることができます。
■専門的な知識を活かしながらプロダクトの拡大に貢献することができます。
■今後、テクニカルサポートチーム拡大に向けてマネジメントポジションにも挑戦することができます。

【募集背景】
　「SiTest」などの提供拡大に伴い、テクニカルサポートを専任で対応いただける方を募集いた
　します。グラッドキューブのテクニカルサポートを作り上げて行ってくだされば嬉しいです。

■HTML、CSS、JavaScriptの知見・経験
■上記に加え、下記要件のいずれかを満たす方
・何かしらのプログラミング経験
・ウェブサービスの開発または運用保守経験 1年以上
・BtoBサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポートいずれかの経験 1年以上

【歓迎】　　　
■ 下記「《開発で使用している技術》」に対する知見・経験
■ テクニカルサポートの経験
■ ウェブサイトのアクセス解析ツールを使用した経験