仕事内容
CRM企画担当として、ハイクラス人材向けの市場価値向上プラットフォームサービス「iX」のご利用者様に、より「iX」を継続的に利用していただけるようなサービスを企画し、かつ顧客一人ひとりに適したコミュニケーション施策のPDCAを回していくポジションです。今年度下期には、iXとして新たなサービスの開始を予定しており、我々がターゲットとしているハイクラス層の方々に求められる情報の提供、マッチング、採用機会の創出へチャレンジを続けております。iXはサービス開始から3年目を迎えて、更なるサービスの価値向上を目指しており、1人1人の長期的なキャリア戦略における一番のパートナーとして選ばれるサービスを目指しています。それらの実現に向けてパーソルキャリアが持つ様々なリソースを活かしながら、iXサービスの営業組織やマーケティング、プロダクト開発組織だけに限らず、doda、i-commonといった他事業のサービス担当者とも連携して、一緒に企画を進めていただければと思います。
【具体的には】
(1)CRM戦略の立案および実行
・パーソナリゼーションの高度化…顧客アクションデータをもとに、顧客一人ひとりに最適な情報を届け、iXご利用者様のアクティブ率最大化を担っていただきます
・顧客LTV最大化に向けたサービス開発およびシナリオ設計と実行…転職サービスだけではなく、Webメディア/キャリアコーチングも含めた、iX全体のサービスを開発、カスタマージャーニーを設計し、メールマガジンなどを活用したコミュニケーション戦略を立案していただきます
(2)MAツールの導入企画、運用
・現状未導入となっているMAツールの導入に向けた要件定義、企画を担っていただき、iXビジョン実現を目指して、toC向け施策実行につながる運用・効果検証をお任せします。
その他、iXビジョンの実現に必要となる新規サービスの企画・運用や、既存サービスの運用・改善などもお任せします。
【具体的には】
(1)CRM戦略の立案および実行
・パーソナリゼーションの高度化…顧客アクションデータをもとに、顧客一人ひとりに最適な情報を届け、iXご利用者様のアクティブ率最大化を担っていただきます
・顧客LTV最大化に向けたサービス開発およびシナリオ設計と実行…転職サービスだけではなく、Webメディア/キャリアコーチングも含めた、iX全体のサービスを開発、カスタマージャーニーを設計し、メールマガジンなどを活用したコミュニケーション戦略を立案していただきます
(2)MAツールの導入企画、運用
・現状未導入となっているMAツールの導入に向けた要件定義、企画を担っていただき、iXビジョン実現を目指して、toC向け施策実行につながる運用・効果検証をお任せします。
その他、iXビジョンの実現に必要となる新規サービスの企画・運用や、既存サービスの運用・改善などもお任せします。
応募資格
・CRM企画の経験
・一気通貫でPDCAを回しながら、企画立案、運用、効果改善をしてきた経験
・MAツール活用、外部ベンダー連携をしながら施策実行、効果改善をした経験
【歓迎】
・to C向けWebサービス企画の経験
（サービスコンセプト策定、ターゲット、提供価値の定義、提供方法、KGI/KPI設計〜運用までの経験）
・人材業界、マッチングビジネス、SaaS系サービスでの経験
・一気通貫でPDCAを回しながら、企画立案、運用、効果改善をしてきた経験
・MAツール活用、外部ベンダー連携をしながら施策実行、効果改善をした経験
【歓迎】
・to C向けWebサービス企画の経験
（サービスコンセプト策定、ターゲット、提供価値の定義、提供方法、KGI/KPI設計〜運用までの経験）
・人材業界、マッチングビジネス、SaaS系サービスでの経験
