仕事内容
【職務内容】
6月にリリース予定の新サービス(ソーシャルコマース)に伴い、この度運用チームを立ち上げます。
サービス運用担当者として審査・監視業務やカスタマーサポートに携わっていただきます。
新サービス運用チームの立ち上げ、運用フローの構築から運用業務全般をお任せします。
【具体的には】
・出店審査、店舗サポート
・監視業務(出品商品、評価、レビュー内容)
・カスタマーサポート(メールでの問い合わせ対応、トラブル、クレーム対応)、報告等
・運用チームの立ち上げ、業務改善
・出店者の利用金額確認、修理
・外注先窓口とタスク管理、シフト管理など
・業務マニュアル、Q&Aマニュアルの作成
6月にリリース予定の新サービス(ソーシャルコマース)に伴い、この度運用チームを立ち上げます。
サービス運用担当者として審査・監視業務やカスタマーサポートに携わっていただきます。
新サービス運用チームの立ち上げ、運用フローの構築から運用業務全般をお任せします。
【具体的には】
・出店審査、店舗サポート
・監視業務(出品商品、評価、レビュー内容)
・カスタマーサポート(メールでの問い合わせ対応、トラブル、クレーム対応)、報告等
・運用チームの立ち上げ、業務改善
・出店者の利用金額確認、修理
・外注先窓口とタスク管理、シフト管理など
・業務マニュアル、Q&Aマニュアルの作成
応募資格
【必須】
・アプリサービスまたはECサイトの問い合わせ、カスタマーサービスのご経験がある方
【歓迎】
・チームマネジメント経験がある方
・アプリサービスまたはECサイトの問い合わせ、カスタマーサービスのご経験がある方
【歓迎】
・チームマネジメント経験がある方