仕事内容
自社サービスの『侍カート』『MOTENASU』を導入いただいているクライアントからのお問い合わせ対応をお願いします。
【具体的な内容】
・電話やチャットによるテクニカルサポート
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
・ヘルプページの作成・更新
・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます
・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
【具体的な内容】
・電話やチャットによるテクニカルサポート
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
・ヘルプページの作成・更新
・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます
・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
応募資格
・EC/CRMに関する経験
【歓迎】
・カスタマーサポートや営業の経験
・EC事業会社/支援会社での勤務経験
・HTMLメルマガ作成経験
【歓迎】
・カスタマーサポートや営業の経験
・EC事業会社/支援会社での勤務経験
・HTMLメルマガ作成経験