仕事内容
同社情報システム部門は、従業員が安心して業務に取り組める
IT環境を提供することをミッションとしています。
ITサポートのKPI設計とモニタリング、改善施策の実施、チームメンバーの役割分担と
業務管理、問い合わせ対応の最適化、業務の効率化/標準化、FAQ/ナレッジの整備など、
従業員のIT環境を支える重要な役割を担っています。
【具体的には】
・ ITサポートのKPI設計とモニタリング、改善施策の実施
・ チームメンバーの役割分担と業務管理
・ 問い合わせ対応の最適化
・ 業務の効率化/標準化
・ FAQ/ナレッジの整備
IT環境を提供することをミッションとしています。
ITサポートのKPI設計とモニタリング、改善施策の実施、チームメンバーの役割分担と
業務管理、問い合わせ対応の最適化、業務の効率化/標準化、FAQ/ナレッジの整備など、
従業員のIT環境を支える重要な役割を担っています。
【具体的には】
・ ITサポートのKPI設計とモニタリング、改善施策の実施
・ チームメンバーの役割分担と業務管理
・ 問い合わせ対応の最適化
・ 業務の効率化/標準化
・ FAQ/ナレッジの整備
応募資格
・ ヘルプデスクの業務改善経験
・ 業務プロセスの設計と最適化の経験
・ デバイスやアカウント管理の運用経験
【歓迎】
・ ITサポート業務の自動化
・ ITILの知識
・ 業務プロセスの設計と最適化の経験
・ デバイスやアカウント管理の運用経験
【歓迎】
・ ITサポート業務の自動化
・ ITILの知識