仕事内容
※年齢性別職歴を問わず、ゲームサービスに対して情熱のあるメンバーが多数活躍しています。
・ゲームに関するお問い合わせ対応、および対応に付随する業務
→お客様からのお問い合わせに対するメール(文章)での一次回答、二次回答
→ツールを使用したログの調査やデータの修正
→実機でのゲームの動作確認および検証
・お客様の声や問題に関する情報収集および各種レポートの作成とフィードバック
・FAQ、お知らせ、Web サイト等の文章作成およびチェック作業
・業務テンプレートやマニュアル、フォーマットの作成および更新
・関連協力会社および他部署との折衝や連携
・カスタマーサポートに関わる方針の検討、改善案の企画立案、運用フローの構築および調整
・担当タイトルのリーダーとして、チームの運用や調整、所属メンバーのフォロー
・キャンペーン実施に伴うお客様対応
・その他、カスタマーサポート対応に付随する業務
・ゲームに関するお問い合わせ対応、および対応に付随する業務
→お客様からのお問い合わせに対するメール(文章)での一次回答、二次回答
→ツールを使用したログの調査やデータの修正
→実機でのゲームの動作確認および検証
・お客様の声や問題に関する情報収集および各種レポートの作成とフィードバック
・FAQ、お知らせ、Web サイト等の文章作成およびチェック作業
・業務テンプレートやマニュアル、フォーマットの作成および更新
・関連協力会社および他部署との折衝や連携
・カスタマーサポートに関わる方針の検討、改善案の企画立案、運用フローの構築および調整
・担当タイトルのリーダーとして、チームの運用や調整、所属メンバーのフォロー
・キャンペーン実施に伴うお客様対応
・その他、カスタマーサポート対応に付随する業務