仕事内容
全社横断のIT統括組織であるグローバルICT本部にて、クボタ全事業のDX推進を担う【ICT推進第三部】の一員として、国内・海外のクボタグループ社員や取引先企業、一般のお客様からのシステムに関する問い合わせを伺い解決をしていくサービスデスク業務を担当頂きます。
【具体的には】
◆国内外拠点向けテクニカルサポート/ヘルプデスクの担当、またはスーパーバイザー
・インシデント管理
・問い合わせ内容の分析、改善提案
・デスクの運営管理
【具体的には】
◆国内外拠点向けテクニカルサポート/ヘルプデスクの担当、またはスーパーバイザー
・インシデント管理
・問い合わせ内容の分析、改善提案
・デスクの運営管理
応募資格
?ITシステムにおけるサービスデスク・コールセンター運用管理経験
?コミュニケーションスキル(事業部担当者、ベンダーとの円滑なコミュニケーションが可能)
【歓迎】
<経験>
サービスデスク・コールセンター運用管理スーパーバイザー
<資格>
・MCP(クライアントOS、M365)
・コンタクトセンター検定(OMP、CAP)
・CSスペシャリスト検定(プロ以上)
・HDI KCSファウンデーション
?コミュニケーションスキル(事業部担当者、ベンダーとの円滑なコミュニケーションが可能)
【歓迎】
<経験>
サービスデスク・コールセンター運用管理スーパーバイザー
<資格>
・MCP(クライアントOS、M365)
・コンタクトセンター検定(OMP、CAP)
・CSスペシャリスト検定(プロ以上)
・HDI KCSファウンデーション