仕事内容
「カスタマーエクスペリエンス部」とは
お客様にANDPADを長く利用し続ける選択をしていただくためには、単なる「カスタマーサポート」ではなく「圧倒的な顧客体験の提供」が必要だと考えています。そして、業界に関わる皆さまに、ANDPADはもちろん、私たちの役割を通じて、自社の業務が改善していくという体験を実感してほしい。そんな想いで「カスタマーエクスペリエンス部」と掲げています。
今回「カスタマーオペレーショングループ」の新規立ち上げに伴い、新たなメンバーを募集しています。
【具体的には】
カスタマーオペレーショングループにて、ANDPADを契約いただいたお客様に対して、ユーザ登録案内や利用説明会に至るまでの手配業務を、社内の他部署と連携・調整しながら行っていただきます。
・ユーザー利用環境の提供／案内（トライアル含む）
・契約〜説明会終了＋1ヶ月までのオペレーションフォロー
└ユーザー情報回収、ユーザー登録等
・大手クライアント「オンゴーイング期」の対応（非対面＋対面）
・解約処理対応
現在、カスタマーオペレーショングループには1名所属しています。
在籍スタッフと協同して、グループの立ち上げから業務の定型化を進めていただける方を募集しています。
お客様にANDPADを長く利用し続ける選択をしていただくためには、単なる「カスタマーサポート」ではなく「圧倒的な顧客体験の提供」が必要だと考えています。そして、業界に関わる皆さまに、ANDPADはもちろん、私たちの役割を通じて、自社の業務が改善していくという体験を実感してほしい。そんな想いで「カスタマーエクスペリエンス部」と掲げています。
今回「カスタマーオペレーショングループ」の新規立ち上げに伴い、新たなメンバーを募集しています。
【具体的には】
カスタマーオペレーショングループにて、ANDPADを契約いただいたお客様に対して、ユーザ登録案内や利用説明会に至るまでの手配業務を、社内の他部署と連携・調整しながら行っていただきます。
・ユーザー利用環境の提供／案内（トライアル含む）
・契約〜説明会終了＋1ヶ月までのオペレーションフォロー
└ユーザー情報回収、ユーザー登録等
・大手クライアント「オンゴーイング期」の対応（非対面＋対面）
・解約処理対応
現在、カスタマーオペレーショングループには1名所属しています。
在籍スタッフと協同して、グループの立ち上げから業務の定型化を進めていただける方を募集しています。
応募資格
・営業事務のご経験
・Excel等のPCスキル
【歓迎】
・建設・建築業界への興味関心
・Saasカンパニーでの業務経験
・コールセンターでのマネジメント経験
・Excel等のPCスキル
【歓迎】
・建設・建築業界への興味関心
・Saasカンパニーでの業務経験
・コールセンターでのマネジメント経験
