仕事内容
・カスタマーマーケティングはCS活動にスケーラビリティをもたらしながら、顧客ロイヤリティ向上のコミュニケーションを創造していきます。
・カスタマーサクセスが顧客にi-Rentalシリーズの導入を支援します。理想の姿、目標のすり合わせ・設計を行い、抱えている課題を解決していきます。
・導入の支援が完了した後も、顧客との関係は終わりません。継続的に支援を行い、課題があれば解決しながら、活用の促進を行います。
・「プロダクトづくり」もカスタマーサクセスの大きな使命の1つです。顧客との関係を深め、課題の理解をし「顧客の代弁者」として、プロダクトの改善・新機能提案を行います。
・これらカスタマーサクセスの活動は、1:1の形式だけではありません。既存顧客に対して広くアプローチをしていく企画や仕組みが求められます。既存顧客に対するマーケティング活動とも言える、カスタマーマーケティングの業務に携わっていただくことをお願いします。
【具体的な職務内容】
・顧客向けコンテンツの作成・配信による顧客支援、それらの提供チャネルの構築
・オンライン・オフライン問わない、セミナー・ユーザーイベント・コミュニティの企画・運用
・大手注力顧客に対する、個別企画の立案・実施 等
・カスタマーサクセスが顧客にi-Rentalシリーズの導入を支援します。理想の姿、目標のすり合わせ・設計を行い、抱えている課題を解決していきます。
・導入の支援が完了した後も、顧客との関係は終わりません。継続的に支援を行い、課題があれば解決しながら、活用の促進を行います。
・「プロダクトづくり」もカスタマーサクセスの大きな使命の1つです。顧客との関係を深め、課題の理解をし「顧客の代弁者」として、プロダクトの改善・新機能提案を行います。
・これらカスタマーサクセスの活動は、1:1の形式だけではありません。既存顧客に対して広くアプローチをしていく企画や仕組みが求められます。既存顧客に対するマーケティング活動とも言える、カスタマーマーケティングの業務に携わっていただくことをお願いします。
【具体的な職務内容】
・顧客向けコンテンツの作成・配信による顧客支援、それらの提供チャネルの構築
・オンライン・オフライン問わない、セミナー・ユーザーイベント・コミュニティの企画・運用
・大手注力顧客に対する、個別企画の立案・実施 等
応募資格
■3年以上のマーケティング実務経験
※見込み顧客〜既存顧客へのWebマーケティング業務(LPやフォームの最適化、Web接客、リタゲ、メルマガ広告運用、コンテンツマーケティング等)経験が望ましい
■Webサイトのディレクション・運用経験
■MAツールのことを理解しており、設計・運用経験がある
【歓迎】
■BtoV SaaSげの従事経験や、ビジネスモデルの理解
■ インターネットをあまり利用しない方に向けたUI／UXデザイン経験、情報設計の経験
■ オンライン／オフラインでのイベントやコミュニティの企画・運用経験
■ 社内関連部門をまたいでの協業・調整経験
※見込み顧客〜既存顧客へのWebマーケティング業務(LPやフォームの最適化、Web接客、リタゲ、メルマガ広告運用、コンテンツマーケティング等)経験が望ましい
■Webサイトのディレクション・運用経験
■MAツールのことを理解しており、設計・運用経験がある
【歓迎】
■BtoV SaaSげの従事経験や、ビジネスモデルの理解
■ インターネットをあまり利用しない方に向けたUI／UXデザイン経験、情報設計の経験
■ オンライン／オフラインでのイベントやコミュニティの企画・運用経験
■ 社内関連部門をまたいでの協業・調整経験
