仕事内容
同社の活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行う【カスタマーサクセス】を募集しています。
IT業界におけるセールス/サクセスとしてのご経験やコンサルティングスキルを存分に発揮いただき、カスタマーサクセスチームを牽引いただきます。
【具体的には】
・顧客のオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援
・オンボーディング完了後の顧客に対する更なる活用促進のための施策検討・実行
・顧客の経営課題解決に向けたアップセル・クロスセル活動
・契約更新に向けたアプローチ
・導入/活用プロセスの改善、製品に対する顧客の要望収集
・社内の製品開発に対するフィードバック
IT業界におけるセールス/サクセスとしてのご経験やコンサルティングスキルを存分に発揮いただき、カスタマーサクセスチームを牽引いただきます。
【具体的には】
・顧客のオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援
・オンボーディング完了後の顧客に対する更なる活用促進のための施策検討・実行
・顧客の経営課題解決に向けたアップセル・クロスセル活動
・契約更新に向けたアプローチ
・導入/活用プロセスの改善、製品に対する顧客の要望収集
・社内の製品開発に対するフィードバック
応募資格
下記いずれかのご経験
・自社プロダクト/ITサービスのカスタマーサクセスもしくはセールスとしてのご経験
・IT企業におけるシステム導入や導入コンサルタントとしてのご経験
・業務コンサルティング・ITコンサルティングのご経験
【歓迎】
・顧客の業務を構造的に理解し、ITを活用した経営的視点での課題解決提案ができるスキル
・SaaSのようなストック型ビジネスにおいて、継続的に顧客と対峙してきたご経験
・自社プロダクト/ITサービスのカスタマーサクセスもしくはセールスとしてのご経験
・IT企業におけるシステム導入や導入コンサルタントとしてのご経験
・業務コンサルティング・ITコンサルティングのご経験
【歓迎】
・顧客の業務を構造的に理解し、ITを活用した経営的視点での課題解決提案ができるスキル
・SaaSのようなストック型ビジネスにおいて、継続的に顧客と対峙してきたご経験