仕事内容
【職務内容】
ゲームに関するメール問い合わせ対応およびお客さま対応に付随する業務
【具体的には】
・お客さまからのお問い合わせに対する、メールでの一次回答、二次回答
・管理ツールを使用した行動ログの調査やデータの修正
・ゲームの実機による動作確認
・テンプレートやFAQ、ゲーム告知、レポートの作成
・協力会社対応(質問への回答や調査、調査方法のレクチャーなど)
・社内他部署との調整・連携対応(トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など)
ゲームに関するメール問い合わせ対応およびお客さま対応に付随する業務
【具体的には】
・お客さまからのお問い合わせに対する、メールでの一次回答、二次回答
・管理ツールを使用した行動ログの調査やデータの修正
・ゲームの実機による動作確認
・テンプレートやFAQ、ゲーム告知、レポートの作成
・協力会社対応(質問への回答や調査、調査方法のレクチャーなど)
・社内他部署との調整・連携対応(トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など)
応募資格
・オフィスソフト(Excel、Word、PowerPoint)の使用経験
・CS(メールでの問い合わせ対応)実務経験
・ゲームが大好きな方
・土日祝日の出勤ができる方
※シフト勤務となるため、土日祝の出勤分は平日にお休みを取っていただく形となります
〈スキル〉
・Office ソフト、ゲーム会社で使用するゲームデータ照会ツールの使用経験/知識
・CS(メールでの問い合わせ対応)実務経験
・ゲームが大好きな方
・土日祝日の出勤ができる方
※シフト勤務となるため、土日祝の出勤分は平日にお休みを取っていただく形となります
〈スキル〉
・Office ソフト、ゲーム会社で使用するゲームデータ照会ツールの使用経験/知識