想定年収
500～800万円
勤務地
東京都
仕事内容
【職務内容】
同社が提供するご利用いただいているお客様に対しての問い合わせ対応、お客様のご要望に対する対応案の提示などを行います。
【具体的には】
・顧客からの技術的な問い合わせ対応
・エラーログ分析（診断ソフトによる調査）、故障個所の特定
・エンジニアとの連携
・その他、顧客要望への対応
テクニカルサポートは、お客様からの技術的な問い合わせの対応はもちろんのこと、お客様への導入完了後に唯一の接点を持てる貴重な部署です。
【ポジションの魅力】
・エンドユーザーの要望/課題にダイレクトに触れられる立ち位置。
顧客への貢献と自社事業への貢献、それぞれの実感が得られます。
【ポジションの魅力】
・今までインフラエンジニアが担ってきた業務領域。単ポジションで切り出し&フロー固め統一することで自社の効率的拡大の中心ポジションに。
・エンドユーザー企業様との貴重な顧客接点として、単なる顧客サポート以上に自社の成長にダイレクトに寄与していただけるカスタマーサクセスの要素を持ったカスタマーサポート
・顧客常駐なし。週2〜3でリモート可。テレワーク利用者はテレワーク端末貸与、オフィス端末は常に2面以上利用可能
同社が提供するご利用いただいているお客様に対しての問い合わせ対応、お客様のご要望に対する対応案の提示などを行います。
【具体的には】
・顧客からの技術的な問い合わせ対応
・エラーログ分析（診断ソフトによる調査）、故障個所の特定
・エンジニアとの連携
・その他、顧客要望への対応
テクニカルサポートは、お客様からの技術的な問い合わせの対応はもちろんのこと、お客様への導入完了後に唯一の接点を持てる貴重な部署です。
【ポジションの魅力】
・エンドユーザーの要望/課題にダイレクトに触れられる立ち位置。
顧客への貢献と自社事業への貢献、それぞれの実感が得られます。
【ポジションの魅力】
・今までインフラエンジニアが担ってきた業務領域。単ポジションで切り出し&フロー固め統一することで自社の効率的拡大の中心ポジションに。
・エンドユーザー企業様との貴重な顧客接点として、単なる顧客サポート以上に自社の成長にダイレクトに寄与していただけるカスタマーサクセスの要素を持ったカスタマーサポート
・顧客常駐なし。週2〜3でリモート可。テレワーク利用者はテレワーク端末貸与、オフィス端末は常に2面以上利用可能
CCアーキテクト株式会社募集概要
勤務地
東京都同社オフィス、またはクライント先常駐
応募資格
【必須】
・テクニカルサポート業務の経験1年以上
・ネットワークについてなどインフラ知識
【歓迎】
・コールセンターの構築経験
・小規模でのプロジェクト管理経験
・プロジェクト管理の知見がある方
募集年齢：27歳〜39歳
最終学歴：不問
・テクニカルサポート業務の経験1年以上
・ネットワークについてなどインフラ知識
【歓迎】
・コールセンターの構築経験
・小規模でのプロジェクト管理経験
・プロジェクト管理の知見がある方
募集年齢：27歳〜39歳
最終学歴：不問
勤務時間詳細
就業時間：0:00～0:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休2日制（土日、祝日）
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当
通勤手当
採用人数
若干名
