想定年収
440～598万円
勤務地
東京都
仕事内容
製品の使い方やエラーに関する問い合わせを主にWeb上で対応いただきます。チャットツールやオンラインWeb会議ツールを利用してお客様とコミュニケーションを取ることもございます。海外メーカーとのコミュニケーション、ドキュメント翻訳・作成にも携われますので、英語を使ったグローバルな環境で仕事が行えます。
【具体的には】
下記の業務に携わっていただきます。
・同社取り扱い製品の製品知識、技術知識の習得
・同社取り扱い製品の技術的な顧客サポート業務（Webお問い合わせシステム、またはWeb会議ツールで対応）
・同社取り扱い製品ドキュメント翻訳・サポートドキュメント作成
・同社取り扱い製品の海外メーカへのお問い合わせ対応
顧客サポートを担当いただく主な製品は以下の通りです。
・アジャイルチーム向けプロジェクト管理ツール ： Atlassian社 Jira
・企業向けWikiシステム、コラボレーションツール ： Atlassian社 Confluence
・コンテンツ/ビジネスプロセス支援ツール : Alfresco Content Service、Alfresco Process Service
・BIツール : Tableau
【具体的には】
下記の業務に携わっていただきます。
・同社取り扱い製品の製品知識、技術知識の習得
・同社取り扱い製品の技術的な顧客サポート業務（Webお問い合わせシステム、またはWeb会議ツールで対応）
・同社取り扱い製品ドキュメント翻訳・サポートドキュメント作成
・同社取り扱い製品の海外メーカへのお問い合わせ対応
顧客サポートを担当いただく主な製品は以下の通りです。
・アジャイルチーム向けプロジェクト管理ツール ： Atlassian社 Jira
・企業向けWikiシステム、コラボレーションツール ： Atlassian社 Confluence
・コンテンツ/ビジネスプロセス支援ツール : Alfresco Content Service、Alfresco Process Service
・BIツール : Tableau
リックソフト株式会社募集概要
勤務地
東京都千代田区
給与詳細
■賞与 年2回（原則）
■給与改定 年2回（原則）
■給与改定 年2回（原則）
応募資格
・サービスデスク、コールセンター等、お客様の問題を解決する業務経験
・新しいツールの調査や利用促進に抵抗のない方
・テクニカルな英文の読み書きができる方
−業務上、英文マニュアルを読む機会があります。
−海外ベンダーへ英文メールを送る機会があります。
・ITパスポート相当の知識
【歓迎】
・対顧客との問題解決に向けたソリューション提供経験
・Webアプリケーションに関する知識や環境構築の経験
・TOEIC700以上ある方
・新しいツールの調査や利用促進に抵抗のない方
・テクニカルな英文の読み書きができる方
−業務上、英文マニュアルを読む機会があります。
−海外ベンダーへ英文メールを送る機会があります。
・ITパスポート相当の知識
【歓迎】
・対顧客との問題解決に向けたソリューション提供経験
・Webアプリケーションに関する知識や環境構築の経験
・TOEIC700以上ある方
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
完全週休2日制（土日）
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 住宅手当 資格手当
通勤手当 住宅手当 資格手当
採用人数
4
