想定年収
300～360万円
勤務地
東京都
仕事内容
主に同社が運営する、マンツーマンプログラミングスクール：SAMURAI ENGINEER／サブスク型プログラミングスクール：SAMURAI TERAKOYAサービスを活用するスクール生の方々へプログラミング学習をする上での質問回答、サポートを行なっていただきます。
【具体的には】
・顧客満足度向上に関する施策の企画や実行
・電話、メールを使用したお問い合わせ対応
・データを活用した業務改善
・全体業務の標準化や規格化を推進
・スクール生をサポートするコーチ・メンターのマネジメント
【やりがい】
・お客様の生の声に一番接するポジションのため、取り組みや施策の反応を
ダイレクトに感じられる
・ご自身の意見、アイデアを歓迎する環境で、自分の力で会社やサービスを
良い方向へ変えていくことを体験できる
・スタートアップらしいアグレッシブさやチャレンジングな環境がある
【具体的には】
・顧客満足度向上に関する施策の企画や実行
・電話、メールを使用したお問い合わせ対応
・データを活用した業務改善
・全体業務の標準化や規格化を推進
・スクール生をサポートするコーチ・メンターのマネジメント
【やりがい】
・お客様の生の声に一番接するポジションのため、取り組みや施策の反応を
ダイレクトに感じられる
・ご自身の意見、アイデアを歓迎する環境で、自分の力で会社やサービスを
良い方向へ変えていくことを体験できる
・スタートアップらしいアグレッシブさやチャレンジングな環境がある
株式会社SAMURAI募集概要
勤務地
東京都渋谷区
給与詳細
固定残業代制度：時間外40時間、深夜残業代20時間が月給の中に含まれる
応募資格
・顧客対応のご経験を有する方
・メールや電話で顧客対応のご経験を有する方
・ITツール(Google Workspace・zoom・slack等)を使用したご経験を有する方
・当事者意識が高い方
・日曜日の勤務ができる方
【歓迎】
※いずれかのご経験をお持ちの方を歓迎します
・様々なケースにおけるクレーム対応のご経験
・企業のレピュテーションを考慮した対応経験
・クロスセル・アップセル・チャーンレート改善を意識した顧客対応経験
・ヘルススコアなど指標を基に顧客対応を行ったご経験
・メールや電話で顧客対応のご経験を有する方
・ITツール(Google Workspace・zoom・slack等)を使用したご経験を有する方
・当事者意識が高い方
・日曜日の勤務ができる方
【歓迎】
※いずれかのご経験をお持ちの方を歓迎します
・様々なケースにおけるクレーム対応のご経験
・企業のレピュテーションを考慮した対応経験
・クロスセル・アップセル・チャーンレート改善を意識した顧客対応経験
・ヘルススコアなど指標を基に顧客対応を行ったご経験
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 有給休暇 完全週休2日制 侍休暇(年15日) 家族休暇(年3日) 産休育休
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
家族手当 交通費支給（上限・規定あり） 扶養手当（扶養家族1名に付き月額2万円） プログラミング受講可能<br>
家族手当 交通費支給（上限・規定あり） 扶養手当（扶養家族1名に付き月額2万円） プログラミング受講可能<br>
採用人数
若干名
