想定年収
400～600万円
勤務地
東京都
仕事内容
カスタマーサクセス部門のマネージャー候補として、主に弊社が運営するマンツーマンプログラミングスクール：SAMURAI ENGINEERやサブスク型プログラミングスクール：SAMURAI TERAKOYAサービスを利用する生徒様の顧客満足度100%の施策実行と達成していくことをお任せします。
【具体的には】
・顧客満足度向上に関する戦略立案/実行
・全体業務の標準化や規格化を推進
・カスタマーサービス業務を通じた顧客満足度の向上設計
・サポート内容の充実に向けた各部門との連携業務
・メンバーのマネジメントなど
【具体的には】
・顧客満足度向上に関する戦略立案/実行
・全体業務の標準化や規格化を推進
・カスタマーサービス業務を通じた顧客満足度の向上設計
・サポート内容の充実に向けた各部門との連携業務
・メンバーのマネジメントなど
株式会社SAMURAI募集概要
勤務地
東京都千代田区
給与詳細
固定残業代制度：時間外40時間、深夜残業代20時間が月給の中に含まれる
応募資格
※以下のいずれかを満たす方※B2C/B2B問わず
・セールス/カスタマーサクセス/サポートなどのご経験の中で、現状の課題に対しPDCAサイクルを回し、課題解決や改善を実行してきた方
・業務においてKPIとしてヘルススコア・NPS・解約率などを設定し追いかけてきた方
・データに基づいて、顧客アプローチや業務オペレーションの設計・改善を行ってきた方
【歓迎】
※以下のいずれかを満たす方は歓迎します
・CS・CX部門立ち上げやリーダーの経験を有する方
・企業のレピュテーションを考慮した対応経験
・アーリーステージやミドルステージのスタートアップで実務経験を有している
・セールス/カスタマーサクセス/サポートなどのご経験の中で、現状の課題に対しPDCAサイクルを回し、課題解決や改善を実行してきた方
・業務においてKPIとしてヘルススコア・NPS・解約率などを設定し追いかけてきた方
・データに基づいて、顧客アプローチや業務オペレーションの設計・改善を行ってきた方
【歓迎】
※以下のいずれかを満たす方は歓迎します
・CS・CX部門立ち上げやリーダーの経験を有する方
・企業のレピュテーションを考慮した対応経験
・アーリーステージやミドルステージのスタートアップで実務経験を有している
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 有給休暇 完全週休2日制 侍休暇(年15日) 家族休暇(年3日) 産休育休
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
家族手当 交通費支給（上限・規定あり） 扶養手当（扶養家族1名に付き月額2万円） プログラミング受講可能<br>
家族手当 交通費支給（上限・規定あり） 扶養手当（扶養家族1名に付き月額2万円） プログラミング受講可能<br>
採用人数
若干名
