クラウドエース株式会社

【Google for Work Japan3年連続アワード受賞！Google Cloud Platformプレミア認定パートナー！】
Google Cloud Platformのトータルサポートサービス「Cloud Ace（クラウドエース）」の導入支援・運用サポート、およびコンサルティングサービスなどを行っております。Googleのクラウドを活用した新しいタイプのシステム開発を手掛け、既に豊富な実績を誇る。国内に数えるほどしかないGoogle Cloud Platform Service Partnerでもあり、Google Cloud Platformの活用に関するセミナーなども積極的に開催し、この分野での日本の先陣を切っている企業になります。

・Google Cloud Platform(TM) の導入支援、運用サポート
・Google(TM) のクラウドを活用したシステム開発・GCP(TM) トレーニング事業
・AI・機械学習ソリューションプラットフォーム「GennAI」の開発・販売

【代表はGoogle Cloud Platformの5資格を日本で初めて全取得】
代表取締役を務める吉積礼敏氏は東京大学工学部の出身で、アクセンチュア株式会社に入社後、インフラやアプリ開発、ERPパッケージの保守など、大規模システム開発を数多く経験しまいた。退職後の2005年に吉積情報を設立し、代表取締役に就任。吉積情報はGoogleに特化した業務システム開発会社としてその名を知られ、吉積氏は大規模プロジェクトマネジメントのシステムコンサルタントを歴任しています。2012年1月にはGoogle Appsスペシャリスト認定プログラム「Google Apps Certified Development Specialist」を、日本人として初めて取得。また、Google Cloud Platformの5資格についても、日本人として初めて全取得しています。

【GCPに特化したクラウドインテグレーションを提供する国内のリーディングカンパニー】
Google Cloud Platform（GCP）は、Googleがクラウド上で提供するサービス群の総称。Google 社内で使われているものと同様のテクノロジーやインフラを使用し、ユーザーのインフラ環境をクラウド化することが特徴。基本的な構成要素が最初から各種サービスとして用意されているため、素早い開発ができます。同社はGCPに特化したクラウドインテグレーションを提供する国内のリーディングカンパニーとして、吉積情報時代から数多くの実績を挙げてきた。特に放送や映像関連、小売・流通業の分野で、幅広い導入実績とノウハウを築き上げております。クラウドエースは導入・設計・移行・運用保守などの一貫したサービスを提供すします。

【非常に優秀な社員が多い会社です】
社員は個性派が多く、お互いの得意分野を持ち寄りながら、刺激し合って良いものをつくり上げる風土が根付いてます。人材育成の面では、開発合宿や勉強会など、学び合いながらスキルアップできる機会も多いです。また、ほぼ全員がGoogle Cloud Platformの有資格者で占められ、最難関とされるCP300も日本で1番目と2番目に全資格を取得したメンバーが在籍しています。

今回採用するポジションは、カスタマーサクセスマとして、担当のお客様の課題解決のために、Google Cloud、クラウドエースの数々のサービスを元にご支援を行っていただき、その中から具体的な案件の創出、お客様の満足度向上を担っていただきます。

【具体的には】
・クラウドエースを通じてGoogle Cloudを導入いただいたお客様に対して、オンボーディング（Google Cloudの活用の支援）を実施します。
・Google Cloudの利用ログやサポート問合せ状況などをモニタリングしながら、メールや電話で継続的にお客様との関係構築を実施します。お客様の課題が明確になった場合や、ポテンシャルが見込める場合にはアップセルの提案を行い、活用が芳しくない場合は、活用フォローアップを実施します。
また、お客様の他部署への導入提案・商談化を積極的に行い、Google Cloudの導入・活用を部署を増やしていくことで、お客様のクラウド活用を促進、その結果としてお客様のビジネスの拡大に寄与していただきます。
・お客様の利活用状況、課題の内容に応じて、クラウドエースの、営業チーム、インサイドセールスチーム、エンジニアチームと連携し、カスタマーサクセス対象の精査やリスト管理、フォローアップ等を行います。
・CustomerExperienceを向上させるため、既存のお客様、新規のお客様からの要望・ヒアリング内容に基づき、集合研修やセミナー、勉強会といった活用レベルをより高める取り組みをご案内します。
・クラウドエースはGoogle Cloudのプレミアパートナーとして、お客様を支援するため、Google Cloud との強力なリレーションを築いています。Google Cloudの各チームとの定期的なコミュニケーションの場があります。

以下のご経験のいずれか
・カスタマーサクセス経験　経験年数は問いません
・システムエンジニア経験　経験年数3年~
・SI企業でのPM経験　　　 経験年数3年~
・営業の経験 経験年数3年~

【歓迎】
・アカウントセールスのご経験をお持ちの方で個社深耕を得意とされていた方
・SFA（Salesforce等）の使用経験をお持ちの方
・Google Cloudの利用経験
・他のクラウドサービスの利用経験