クラスメソッド株式会社

【自分たちのやりたいことがお客様の価値に繋がっていく。クラスメソッドはそんな会社です】
同社は「オープンな発想と高い技術力により、すべての人々の創造活動に貢献し続ける。」という経営理念のもと、クラウド、モバイル、ビッグデータ、音声認識技術のコンサルティングやシステム開発、運用サービスを提供しています。高い評価を得る技術者集団として、お客様の事業課題に寄り添った提案力と、蓄積・形式化したノウハウをベースに継続的なビジネス支援を行っています。

■クラウド（AWS）に関するコンサルティング、設計、構築、運用
■サーバーレスアーキテクチャ基盤に関するコンサルティング、設計、構築、運用
■ビッグデータ分析基盤に関するコンサルティング、設計、構築、運用
■モバイルアプリケーションに関する企画、デザイン、開発、運営
■マーケティング・システム構築のためのサービス「カスタマーストーリー」の企画、開発、運用
■音声認識（Amazon Alexa）技術に関するコンサルティング

【世界に通用するスペシャリストになるための成長機会が業務にあります】
?AWS公認の技術力を持つエンジニアと共に幅広い技術に挑戦できる
AWSの個別サービスごとの技術認定「AWSサービスデリバリープログラム」を世界最多となる計12種類取得するなど、実績は国内トップクラスです。
?オウンドメディアを通じて広く発信ができる
同社が運営する「DevelopersIO」では業務で得た知識やノウハウを自ら発信できます。
?資格取得などへの費用サポートが手厚い
資格取得に必要な費用の補助に加え、「AWS re:Invent」や「Tableau Conference」など国内外の有償イベントに参加する費用も会社負担です。

【AI技術「ChatGPT」を活用し、業務効率化と価値向上を支援するコンサルティングサービス開始】
DXの進展に伴い、AI技術の急速な発展が企業の業務効率化と価値創出に重要な役割を担っています。この状況を受けて、同社は、顧客企業の業務効率化と付加価値の向上を支援するため、ChatGPTを活用したコンサルティングサービスの提供を2023年3月16日（木）より開始します。同社は、クラウド技術を活用したシステム統合や新しいアプリケーション開発に強みを持ち、3000社以上への技術支援実績と200社以上の公開事例があります。同社は、最新のAI技術を業務に組み込むための技術コンサルティングや既存システムとの統合をこれまでにも提供してきており、このたびのChatGPTを利用したコンサルティングサービスにおいても、お客様のニーズに合わせた最適なソリューションを実現します。お客様の業務効率向上やコスト削減、さらには新たなビジネス機会の創出を支援いたします。

【数字で分かるクラスメソッド】
・直近3年の離職率10%　・有給消化率72%　・平均残業時間48分
・平均給与743万円(中央値717万円)：ここ数年は期末の業績賞を支給

クラウド（AWS）におけるアカウント管理を中心としたカスタマーサポートチームのリーダー候補として業務を行っていただきます。
日々のお客様サポートに加え、満足度の高いサービスをご提供するための業務効率化やメンバー育成までお任せいたします。

【具体的な業務内容】
・AWSアカウント管理（アカウント作成/移管等）
・メールによるお客様サポート
・請求 / 契約に関するサポート
・チームの業務管理 / 進捗管理
・チームメンバー育成
・社内の各部署との連携
・業務改善提案〜実行 等

※AWSとは AWSとはAmazon Web Servicesの略で、Amazon社が提供しているクラウドコンピューティングサ ービスです。

＜チームについて＞
日々の改善を大切にしており、お客様に提供する価値の向上を積極的に行っているチームです。
感謝と尊敬の気持ちを大事にしながら、個人ではなくチームで協力しあいながら仕事にあたっております。
チームビルディング・勉強会・働きやすい環境作り等、メンバーがパフォーマンスを出しやすい体制の構築にも取り組んでいます。

- お客様（もしくは社内他部署）との折衝/対応経験
- Excelでの業務経験（関数・VLOOKUP・ピボットテーブル等）
- ITに関して積極的に学べる方

【歓迎】
- IT業界での業務経験
- チームリーダー経験
- 他部署との折衝や共同作業のとりまとめ等の経験
- ITパスポート取得レベルのIT知見