想定年収
300～420万円
勤務地
東京都
仕事内容
Official Web Store における、CXの向上を念頭に置いたカスタマーサポート業務を担当します。サービスに関するお問い合せ対応に限らず、対応時の品質向上、お問い合わせ内容から課題を見つけ、サービス改善プランの策定から実行まで担います。eコマースに関する興味・関心があり、CX推進業務を通じて事業の拡大過程に携わりたい方の応募をお待ちしております。
【具体的には】
・お客様からの問い合わせに対する電話・メールでの対応業務
・返品商品の検品業務
・お客様の視点に立ったサポートをしていくための組織構築や、対応方法の検討や企画。
・問い合わせから課題を特定し、改善プランの策定と実行
【具体的には】
・お客様からの問い合わせに対する電話・メールでの対応業務
・返品商品の検品業務
・お客様の視点に立ったサポートをしていくための組織構築や、対応方法の検討や企画。
・問い合わせから課題を特定し、改善プランの策定と実行
株式会社DOT ONE募集概要
勤務地
東京都渋谷区
応募資格
・PCの基本スキル
・常に改善していこうという姿勢で仕事ができる方
・ファッションに興味がある方
・お客様を大切にブランドを大事に一緒に育てて頂ける方
【歓迎】
・カスタマーサポート業務経験（コールセンター業務経験）
・アパレル企業での業務経験
・チームワークを大切にし、みんなで目標を達成した経験のある方
・常に改善していこうという姿勢で仕事ができる方
・ファッションに興味がある方
・お客様を大切にブランドを大事に一緒に育てて頂ける方
【歓迎】
・カスタマーサポート業務経験（コールセンター業務経験）
・アパレル企業での業務経験
・チームワークを大切にし、みんなで目標を達成した経験のある方
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
年末年始休暇 年次有給休暇（入社後6ヶ月後に付与） 産休制度有 育児休暇有(最大2年)
待遇・福利厚生
各種社会保険完備 健康診断 予防接種
通勤手当 残業手当 インセンティブ年2回 交通費支給（上限5万円まで） 社員割引制度
通勤手当 残業手当 インセンティブ年2回 交通費支給（上限5万円まで） 社員割引制度
採用人数
若干名
