FPTコンサルティングジャパン株式会社

【質の高いDXサービスを提供するコンサルティングプロ集団として】
同社は、多岐にわたるテクノロジー導入や製造工程のデジタル化などの豊富な実績を有するFPTジャパンホールディングスと、事業戦略策定やプロセス再構築からテクノロジーやデータの活用に向けたビジネスサイドのコンサルティング領域に強みを持つ株式会社エル・ティー・エスの合弁会社です。両社の強みを組み合わせることにより、多くのお客様に向けたデジタルトランスフォーメーション（DX）の実現を推進しています。また企業にとってデジタルトランスフォーメーションが必須とされる現在、業界自体も大きく変化しようとしています。このような市場の流れの中で、ＦＰＴジャパンホールディングスは日本市場においてさらなる成長を目指し、その成長戦略において「デジタル変革（DX）」「エンドツーエンド」「グローバル」という3つのキーワードを掲げています。

■IT（情報処理技術）の活用した業務改善及びプロジェクトマネジメントに関するコンサルティング
■デジタルトランスフォーメーションに関するコンサルティング
■コンピュータシステム、ソフトウェア、ハードウェアの開発及び販売

【東南アジア最大のIT企業FPTソフトウェアの日本法人です】
同社は東南アジア最大のIT企業FPTソフトウェアの日本法人企業になります。グローバル市場のFPTコーポレーションとしては、ITサービスをはじめとして通信事業や小売事業。小学校から大学までの教育事業を手掛けています。国とも協業し、ベトナムでは行政の案件にも携わっている企業になります。また世界有数のリサーチ企業であるガートナー社の「2020年版 アジア太平洋地域における、パブリッククラウドマネージドサービスおよびプロフェッショナルサービスプロバイダーのマーケット・ガイド」に、代表的な16社の中の1社として掲載されました。

【エンドトゥーエンドの本質的なコンサルティングと同社が選ばれる理由】
同社はハイバリューのコンサルティングサービスを提供するだけでなく、その後のシステム開発やリリース後の保守運用フェーズまでの提案を、ベトナムにいる優秀なエンジニアを活用して競争力のある価格で行える事がクライアントから評価されています。金融/製造/流通などを始めとするインダストリー軸に加え、SAP/Salesforce/DX/BPO/AMS/RPA/マネージドサービス/経営企画などのソリューション軸での経験豊富なコンサルタントが在籍しているため高品質な提案を行う事ができます。開発以降のフェーズはベトナムに在籍しているエンジニアにオフショア開発を依頼することによりコスト削減の観点でもクライアントへコミットを行っておりその点も評価されています。

また、DXを推進する際のお客様との共創はDXを実現させるために必要となりますが、エンドツーエンド（ワンストップ）で提供できる企業はほとんどありません。そこで同社はFPTジャパンホールディングスグループが抱える約1700人のリソースのみならず、ベトナム本社ＦＰＴソフトウェアの約16000人というリソースを効果的に活用し実現します。さらに、10か国以上の国籍のメンバーにより構成されているＦＰＴジャパンホールディングスの強みを活かし、日本市場だけではなく、アジアを中心とするグローバル展開を見据えた際にも柔軟に対応することができることも選ばれる理由となっております。

【職務内容】
CRMやデジタルマーケティングの業務改革を行うCXチーム内にて、Salesforceを中心としたクラウド・テクノロジーを活用し、顧客接点改革をはじめとする、フロント領域において、構想立案から課題解決の実行まで幅広く支援を行うポジションです。

【具体的には】
世界No.1のCRMクラウドサービスであるSalesforceは、顧客の認知から、アプローチ、サービス・保全、ファン化と言った一連の顧客接点の領域を幅広くカバーする製品を提供していますが、FPTでは単なるソリューション導入に留まらず、お客様のビジネス課題をいかに解決して、Salesforceを最大活用するかという点を意識した導入・展開・定着化支援を行います。
1.　IT全体構想支援(クラウド導入/Salesforceを導入したいクライアントに対する、システム化に向けた構想支援)
2.　営業やコールセンターに関する業務改革支援
3.　データ分析支援
4.　要件定義から、設計、開発の導入支援、運用保守、定着化支援
5.　上記に関わるプロジェクトマネジメント支援

【いずれか必須】
・CRMソリューション導入経験のある方、もしくはERP等パッケージシステム導入経験がありCRM領域に興味をお持ちの方（Manager以上は、Salesforce導入経験必須）。

【歓迎】
・コンサルティングファームやSIerにおいて、PMやPLとして大規模プロジェクトマネジメント経験のある方。
・営業改革テーマ（生産性向上や働き方改革などを含む）における改革手法やKPI設計・運用の経験や知見を有する方
・コンタクトセンター領域のトレンドやマネジメント手法、基盤技術（PBX/CTI等)についての知見を有する方
・AWSやAzure等のクラウド導入経験のある方
・ビジネスレベルの英語力