株式会社ストライプインターナショナル

【「ライフスタイル＆テクノロジー」を事業領域として、主力ブランド「earth music＆ecology」など幅広く展開】
「earth music＆ecology」、「AMERICAN HOLIC」、「Green Parks」、「koe」、「New Basic For New Culture」など15以上のブランドを全国800店舗以上で展開中。近年は「メチャカリ」や飲食事業等、アパレル以外の事業展開も行い、ライフスタイル企業へと成長しています。
※「メチャカリ」とは・・・人気ブランドの新品の洋服が定額で借り放題のファッションレンタルアプリです。

【ライフスタイルアドバイザーとしてお客様への「ご提案」】
同社のスタッフは、ライフスタイルアドバイザーとしてお客様とのお話から好みやニーズを聞き出し、最も喜んでいただけるご提案をしています。
自分の好みの服に出会ったときのワクワクやドキドキ、洋服が好きな人ならわかりますよね。その気持ちをお客様と共有・共感できることにやりがいを感じられます。また、お洋服以外の部分で提案をすることもあります。お客様がお洋服を着ていくシチュエーションに合ったヘアメイク、香り、デートスポットをお勧めすることで、単に買い物をする場所という以上の、「来てよかった」と思ってもらえるような幸せなひと時を過ごしていただける接客・店舗づくりを目指しています。

【2022年6月にグループ全体のDXとテクノロジーを担う新会社を設立しています】
株式会社ストライプインターナショナルのECサイトやモバイルアプリ「ストライプクラブ」などを担う会社になります。
新会社ではリモートワーク・フレックス制度を導入。入社初日に有休10日付与（年間休日120日以上）。リフレッシュ休暇制度あり。などど本部とは違った評価制度や福利厚生となっております。

店舗をご利用いただいたお客様からのお問い合わせ対応および、自社ECサイト、レンタルファッションアプリのカスタマーサポート業務。

【具体的には】
■カスタマーサポート
例：メールや電話でのお客様対応。お詫び状の作成。
■注文に関わるバックオフィス業務
例：キャンセル対応、注文内容変更、注文エラーの対応。など
■返金・交換の対応
例：返金、交換のシステム入力、返金エラー対応。など
■修理対応
修理対応などに伴う荷受け、発送。お直しセンターとの調整。
■他部署からの対応依頼
例：店舗スタッフからの対応依頼、本社や人事部への入電対応など
■他部署との調整・折衝
例：発送が遅れている商品の納期確認。商品の仕様確認。サイト上の記載事項の修正依頼。運用ミスのフォロー。など
■取引先との調整・折衝
例：物流部門への発送状況、返却処理状況の確認。など
■各種会議への参加
例：ECサイトの施策共有、アプリ開発会議。など
■運用改善提案
例：運用ルールの策定、サイト改善の提案。など

※履歴書へ写真添付必須
【必須】
・同社事業領域への興味・関心がある
・カスタマーサポート、営業などの顧客対応の業務経験
またはアパレル店頭での販売経験者（2年以上）

【歓迎】
・Zendeskの利用経験
・チームリーダー、スーパーバイザーの経験
・データ分析に基づいた業務またはサービスの改善経験
・チームとして何かしらの突出した成果を出した経験