想定年収
600～800万円
勤務地
東京都
事業内容
【法人のお客様のデジタルトランスフォーメーションを支援するソリューションプロバイダー】
楽天グループにおけるDX（デジタルトランスフォーメーション）支援会社としての役割を担っています。
楽天グループが持つテクノロジーと資産を掛け合わせ、同社独自の付加価値を加えたソリューションを法人のお客様にお届けし、お客様のデジタル変革に貢献するというミッションを掲げています。
同社が提供するソリューションは、従来のIP電話/インターネット接続に加えて、モバイル、IoT、クラウド、コンタクトセンター等多岐に渡り、社内ではこれらの分野におけるプロフェッショナル達が日々チャレンジを続けています。
楽天グループにおけるDX（デジタルトランスフォーメーション）支援会社としての役割を担っています。
楽天グループが持つテクノロジーと資産を掛け合わせ、同社独自の付加価値を加えたソリューションを法人のお客様にお届けし、お客様のデジタル変革に貢献するというミッションを掲げています。
同社が提供するソリューションは、従来のIP電話/インターネット接続に加えて、モバイル、IoT、クラウド、コンタクトセンター等多岐に渡り、社内ではこれらの分野におけるプロフェッショナル達が日々チャレンジを続けています。
会社特徴
【技術基盤に独自の付加価値を加え、「お客様のデジタル変革を支援するソリューションを提供する会社」へ】
楽天グループは、「楽天市場」に代表されるECサービス、「楽天カード」のようなFinTech(金融)等、約70以上のサービスをグローバルに展開し
ています。その中で、楽天コミュニケーションズは楽天グループの最先端のテクノロジーを活用して、法人のお客様のデジタルトランスフォーメーションを支援するソリューションプロバイダーです。
【携帯キャリア事業の通信基盤を大きく拡張】
近年では、同社の親会社である「楽天モバイル」が携帯電話事業を展開しており、そこを楽天エコシステムにおける各サービスの入り口として捉え、携帯キャリア事業の通信基盤を大きく拡張させています。楽天モバイルの事業が立ち上がり、現在、そこをベースとした新たなビジネスやサービスをさらに強化していく、面白いフェーズに入っています。
楽天グループは、「楽天市場」に代表されるECサービス、「楽天カード」のようなFinTech(金融)等、約70以上のサービスをグローバルに展開し
ています。その中で、楽天コミュニケーションズは楽天グループの最先端のテクノロジーを活用して、法人のお客様のデジタルトランスフォーメーションを支援するソリューションプロバイダーです。
【携帯キャリア事業の通信基盤を大きく拡張】
近年では、同社の親会社である「楽天モバイル」が携帯電話事業を展開しており、そこを楽天エコシステムにおける各サービスの入り口として捉え、携帯キャリア事業の通信基盤を大きく拡張させています。楽天モバイルの事業が立ち上がり、現在、そこをベースとした新たなビジネスやサービスをさらに強化していく、面白いフェーズに入っています。
仕事内容
我々、楽天コミュニケーションズではコンタクトセンターソリューションとして以下の製品を取り揃えております。
◎楽天コネクトSpeed
小規模コンタクトセンター向け。最短2週間で構築。
◎楽天コネクトStorm
小規模〜大規模コンタクトセンター向け。チャット、AI連携、LINEなど様々なオムニチャネルに対応。
◎楽天コネクトIntelligence
楽天コネクトStormと連携しお客様とオペレータ様の会話を自動でテキスト化。
【仕事の魅力】
コンタクトセンターソリューションは弊社の重要なサービスの1つのため、今後も継続してサービス拡張や改善をを行っていきます。
サービス拡張や改善はお客様からの声に加え、社員自身が気が付いた点も貴重な声の１つとして取り扱い検討を行うため、自身がサービスを担っているという実感を肌で感じることが出来ます。
また、楽天コミュニケーションズ内の各サービスとの連携や、他楽天グループ内のサービスと連携させた新しい提案をすることも可能です。
◎楽天コネクトSpeed
小規模コンタクトセンター向け。最短2週間で構築。
◎楽天コネクトStorm
小規模〜大規模コンタクトセンター向け。チャット、AI連携、LINEなど様々なオムニチャネルに対応。
◎楽天コネクトIntelligence
楽天コネクトStormと連携しお客様とオペレータ様の会話を自動でテキスト化。
【仕事の魅力】
コンタクトセンターソリューションは弊社の重要なサービスの1つのため、今後も継続してサービス拡張や改善をを行っていきます。
サービス拡張や改善はお客様からの声に加え、社員自身が気が付いた点も貴重な声の１つとして取り扱い検討を行うため、自身がサービスを担っているという実感を肌で感じることが出来ます。
また、楽天コミュニケーションズ内の各サービスとの連携や、他楽天グループ内のサービスと連携させた新しい提案をすることも可能です。
楽天コミュニケーションズ株式会社募集概要
勤務地
東京都世田谷区
給与詳細
昇給：年2回
賞与：年2回
※いずれも人事評価による
賞与：年2回
※いずれも人事評価による
応募資格
・ITベンダーにおける法人向けプリセールス・エンジニア、ビジネス開発の技術サポート、各業界におけるシステムエンジニア、アーキテクトとしてのご経験をお持ちの方
・SI会社においてお客様向けの提案や導入案件においてプロジェクトリード(PL、PM)経験をお持ちの方
【歓迎】
・コンタクトセンターサービスのエンジニア経験がある方
・各種AI製品との連携経験がある方。AI-IVR、チャットボットとの連携の経験がある方
・IPネットワーク、セキュリティ、クラウド サービス等インフラ関係のソリューションにエンジニアとして知見をお持ちの方
・SI会社においてお客様向けの提案や導入案件においてプロジェクトリード(PL、PM)経験をお持ちの方
【歓迎】
・コンタクトセンターサービスのエンジニア経験がある方
・各種AI製品との連携経験がある方。AI-IVR、チャットボットとの連携の経験がある方
・IPネットワーク、セキュリティ、クラウド サービス等インフラ関係のソリューションにエンジニアとして知見をお持ちの方
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土日 ※ただし部署・勤務地によってシフト制あり） 祝日 （※ただし部署・勤務地によってシフト制あり）<br><br>
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 長期傷害所得補償保険加入
交通費支給（規定による） 従業員持株制度有 退職金制度 通信講座、社内勉強会、TOEIC IP受験 グループセミナー、提携の英会話スクールの法人割引制度など カフェテリア（朝食・昼食・夕食無料<br>
交通費支給（規定による） 従業員持株制度有 退職金制度 通信講座、社内勉強会、TOEIC IP受験 グループセミナー、提携の英会話スクールの法人割引制度など カフェテリア（朝食・昼食・夕食無料<br>
採用人数
若干名
