想定年収
300～700万円
勤務地
東京都
仕事内容
キャリア ( NURO / モバイル ) 、IoT事業における以下の業務をお任せ致します。
【具体的には】
・コンタクトセンター（ サービスサポート、光回線工事日程調整窓口 ）における、受発信内容の分析と、課題となる事項について社内関係部署（ 工事施工管理部署、運用設計、CS、営業 等 ）と連携し解決に向けた協議
・消費者センターからのエスカレ―ション/顧客苦情対応
【具体的には】
・コンタクトセンター（ サービスサポート、光回線工事日程調整窓口 ）における、受発信内容の分析と、課題となる事項について社内関係部署（ 工事施工管理部署、運用設計、CS、営業 等 ）と連携し解決に向けた協議
・消費者センターからのエスカレ―ション/顧客苦情対応
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社募集概要
勤務地
東京都品川区
応募資格
※同社は第二新卒は採用しておらず、社会人三年以上の方を対象としています。
【必須】
・コールセンター管轄部門の就業経験者
・会員型toC商材における顧客対応経験
【歓迎】
・事業者として、消費者センターとの相対した経験
・コールセンターベンダーのコントロール（ 品質管理）
・お客様相談室等の業務
・通信業界における消費者苦情に関わる業務対応経験
【必須】
・コールセンター管轄部門の就業経験者
・会員型toC商材における顧客対応経験
【歓迎】
・事業者として、消費者センターとの相対した経験
・コールセンターベンダーのコントロール（ 品質管理）
・お客様相談室等の業務
・通信業界における消費者苦情に関わる業務対応経験
勤務時間詳細
就業時間：9:00～17:30
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土・日） 祝日 フレックスホリデー（長期休暇）制度あり
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 財形貯蓄制度 ソニーグループ保険 福利厚生アウトソーシング企業との提携あり（各種スポーツクラブ・スクールの割引利用、ライフサポートなど） 社内認定クラブ制度
通勤手当 財形貯蓄制度 ソニーグループ保険 福利厚生アウトソーシング企業との提携あり（各種スポーツクラブ・スクールの割引利用、ライフサポートなど） 社内認定クラブ制度
採用人数
若干名
