株式会社ラックサイバーリンク

【ITソリューションでお客様の課題解決をお手伝いしつづける会社】
同社は、創業以来培ったシステムインテグレーションやネットワークインテグレーションのノウハウを駆使し、あらゆる顧客のニーズに応え、社会基盤の構築を事業の中心として展開してまいりました。情報通信技術を軸に事業を多角化させ、様々な形の喜びを顧客に提供していける企業を目指します。

・ネットワークソリューション事業
・基盤ソリューション事業
・システム開発ソリューション事業
・ITコンサルティング事業
・情報セキュリティ事業
・IT関連教育事業

＜セキュリティ：SCUVA＞
ツール診断と手動診断を使い分け、品質、診断範囲、価格のバランスが取れたWebアプリケーション診断サービス「SCUVA」をご提供します。

＜コンサルティング＞
丁寧なコミュニケーションを通して「ぼんやりしたニーズ」を明確化し、経営課題を解決します。同社のコンサルティングは、経験と技術に裏打ちされた、本質的なITソリューションの提供をすることです。

＜システムインテグレーション＞
経験豊富なITエンジニアが、現状分析からシステム構築、品質管理、運用、保守までをワンストップでサポート。分析・検証の反復、徹底した品質管理により、かゆいところに手が届くシステムを実現します。

＜ITエンジニア派遣／技術支援＞
不足した人的リソースを提供する技術支援を行なっています。同社がご提供するのは「コミュニケーション能力の高いエンジニア」。高い技術力を持ち、円滑なプロジェクト進行の一助にもなるエンジニアを派遣します。

＜教育事業＞
同社の教育事業はITの基礎知識獲得から資格取得まで、未経験者からでも成長できるカリキュラムを提供します。ヒューマンスキル研修を取り入れることで、“自分から”行動できるITエンジニアを育成します。

親会社である株式会社ラックが有する日本最大級のセキュリティ監視サービス「JSOC（ジェイソック：Japan Security Operation Center）」がクライアントに提供するセキュリティ監視・運用サービスにおいて、主にセキュリティ機器の監視、設定変更作業、及びお客様サポートを担うチームの一員として業務をご担当いただきます。

不正アクセスやサイバー攻撃から日夜お客様を見守り続ける為には、お客様側に設置しているセキュリティ機器が問題なく稼働しているかを監視する必要があり、有事の際にはお客様と協力して解決に向けた対応を行うため、迅速かつ丁寧な対話コミュニケーションが不可欠となります。

従って本求人で募集しているカスタマーサービス業務は、ファイアウォールやIDS/IPSといったセキュリティ機器に関する専門知識は勿論のこと、JSOC内の他部署との連携・折衝能力や、お客様に安心感を与えながらも適格な対応処置をしていただく柔軟なコミュニケーション能力が求められ、また高める事が可能な職場環境であると言えます。

・シフト勤務可能な事　※上記「就業時間・休日休暇」参照
・協調性や報連相など基礎的なコミュ力を備えている事
・基本的なPC操作（Windows/Excel/Word等）が可能

【歓迎】
・基本的なITリテラシがある方
・顧客対応として電話や対面で会話をした経験がある方
・情報処理技術者試験など情報系の専門資格をお持ちの方