株式会社トゥインクル

同社は1996年に東京多摩市に設立された総合情報処理企業です。
同社はデータ入力業務等の限られたサービスから始まった同社ですが、お客様が求めていることをお客様の立場になって実現してきた結果、現在ではシステム開発、ネットワーク・サーバーサポート、ITサービスサポート、BPOサービス等幅広い事業を行う総合情報処理企業に成長しました。

■ITソフトウェア開発事業
■ITインフラサポート事業
■ITサービスサポート事業
■BPOサービス事業

【適格な人材を提供するプロフェッショナルです】
真摯に業務に向き合いながら、創業から25年以上が過ぎ、
現在の同社はシステムサポート、ヒューマンサポート、コールサポート、ソリューションサービスの四つのサービスを展開しています。

システムサポートは汎用系、オープン系のシステム開発を、SESや受託開発の形で支援するサービス、
ヒューマンサポートはヘルプデスクやWebコンテンツ構築・運用、および事務系スタッフの人材派遣サービスです。
コールサポートは、インバウンド・アウトバウンド両方のコールセンター人材の提供に加えて、
コールセンターやヘルプデスクの構築から運用、品質管理までを含めたワンストップ対応まで、様々なニーズに合わせたサポート業務を提供しています。
ソリューションサービスは、ネットワーク、サーバー、セキュリティ等のインフラをメインとした構築、導入、運用等のサービスです。

このように、創業以来堅実に事業を拡大し、現在では総勢400名強の規模になっており、この発展に大きく寄与したのが、2000年頃に取引が始まったNECグループとの絆です。一時期は同グループのお膝元である田町に営業所を構えていたほど（現在は移転）。NECグループ内で同社は「重点パートナー」に認定されており、人材を必要とする際には、真っ先に声を掛ける存在となっています。

NECグループだけでなく、三菱電機や富士通、東芝グループ等の大手各社とは軒並み取引があり、様々なプロジェクトに参画してきました。これらの会社を含めて取引先は多岐にわたり、その数は大手を中心に100社以上に上っています。

官公庁におけるクリティカルなシステムのサーバー、端末に対してセキュリティパッチ適用やバックアップ等関連するオペレーション作業

サーバー規模：数千台（Windows/Linux/Soraris/AIX等）
ミドルウェア：JP1、Systemwalker、Oralce、VMware等

・自身の作業予定をWBSなどによりあらかじめ確認し、タイムチャートに従って手順書通りに実施する。
・手順書通りに進まない場合は、直ちにエスカレーションを行い、不具合の内容確認や過去事例の調査などを能動的に行う
・作業実施日の数日前に、手順書を印刷して内容を読み込んで確認し、あらかじめ不明点などを解消して作業当日に遅延しないように努める。
・作業手順に不備や改善をみつけ、能動的に改善案や方法をメンバーに共有する。
・トラブル発生時の一時切り分けや調査

※土日祝・夜間出勤あり（代休可）／月複数回（2〜3回、多いときは4，5回）
※通常は9:00-18:00、作業イベントにより時間は変わる場合あり。（午後からの出勤等）

・手順書に従って正確に実行できる
・２人１組でのオペレーション経験
・障害対応経験（一次切り分け）
・Linux、およびWindowsサーバに対するオペレーション・運用経験
・手順の不具合や不明点の発見能力と発信能力、エスカレーションが直ちに行える方
・長期で対応可能な方
・夜勤、土日出勤可能な方（代休あり）
・上記運用を通算５年以上経験されている方

【歓迎】
以下いずれかの技術、ご経験を上記に加えお持ちの方
　Systemwalker、VMware、Oracle、WebsphereMQ