仕事内容
【顧客】法人
【商材】SaaSプロダクト
【具体的には】
今回、カスタマーサクセスチームのメンバーとして、お客さまがスムーズにサービスをご利用いただけるよう活動しているカスタマーサクセス部門のメンバーを募集します。
現在同社のCS部門は2つのグループに分かれています。
今回募集をするのは、サービスを導入してくださった法人のお客さまに対して、サービスのオンボーディングを実施したり、お客さまの課題をお聞きしてそれを解決するための企画・推進を行う、アカウントマネージャーGのメンバーです。
【具体的には】
・導入企業へより深いオンボーディング
・サービスの運用に向けた支援
・課題のヒアリング、これらの解決支援
・システムの継続利用に向けた顧客折衝
・追加利用料獲得に向けた提案実施
・アップセルの企画、推進
・効果振返りと効果改善提案を含めたコンサル活動
・運用状況のデータ分析
・別グループと協業し、別サービスの提案
・利用促進を目的とした企画提案
【商材】SaaSプロダクト
【具体的には】
今回、カスタマーサクセスチームのメンバーとして、お客さまがスムーズにサービスをご利用いただけるよう活動しているカスタマーサクセス部門のメンバーを募集します。
現在同社のCS部門は2つのグループに分かれています。
今回募集をするのは、サービスを導入してくださった法人のお客さまに対して、サービスのオンボーディングを実施したり、お客さまの課題をお聞きしてそれを解決するための企画・推進を行う、アカウントマネージャーGのメンバーです。
【具体的には】
・導入企業へより深いオンボーディング
・サービスの運用に向けた支援
・課題のヒアリング、これらの解決支援
・システムの継続利用に向けた顧客折衝
・追加利用料獲得に向けた提案実施
・アップセルの企画、推進
・効果振返りと効果改善提案を含めたコンサル活動
・運用状況のデータ分析
・別グループと協業し、別サービスの提案
・利用促進を目的とした企画提案
応募資格
■アカウントマネージャーG 経験要件
●必須経験・スキル（下記いずれか）
・SaaSプロダクトでのカスタマーサクセス経験1年以上
・IT業界でのカスタマーサクセス経験1年以上
・toB向け商材の営業経験2年以上
・人材業界での営業経験2年以上
■コンサルG 経験要件
●必須経験・スキル（下記いずれか）
・何らかのカスタマーサポートの経験がある方
・Excel、Word、パワーポイントの作成ができる方
・営業アシスタント等で、クライアントに対して資料作成やレポーティング経験がある方
・ITツールの使用に明るい方
●必須経験・スキル（下記いずれか）
・SaaSプロダクトでのカスタマーサクセス経験1年以上
・IT業界でのカスタマーサクセス経験1年以上
・toB向け商材の営業経験2年以上
・人材業界での営業経験2年以上
■コンサルG 経験要件
●必須経験・スキル（下記いずれか）
・何らかのカスタマーサポートの経験がある方
・Excel、Word、パワーポイントの作成ができる方
・営業アシスタント等で、クライアントに対して資料作成やレポーティング経験がある方
・ITツールの使用に明るい方
