想定年収
500～800万円
勤務地
東京都
仕事内容
SaaSプロダクト「Save Point」のカスタマーサクセス部門のマネージャーとして、
組織の立ち上げ・戦略の立案・メンバーのマネジメントを担う方を募集しております！
現在「Save Point」は、ゲーム・アニメ・IPといったクリエイティブ関連の業界を中心に展開しております。
上記業界で創造している制作物は、海外から「ジャパンコンテンツ」と呼ばれ、どの業界でもグローバルな展開を視野に入れており、市場は活況を呈しています。
これら有望業界のデファクトスタンダードプロダクトとなるべく、各業界への導入を促進しております。
【具体的には】
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ
・カスタマーサクセス戦略の立案
・業務フローの構築やルールなどの仕組み作り例：オンボーディング(操作説明/問い合わせ対応等)の適切なオペレーションの特定、スムーズな導入支援プログラムの構築
・顧客の「Save Point」活用促進に向けたアクティブな仕組みの構築例：KPI/シナリオ/施策設計など
・プロダクトに対する顧客の要望収集及び社内の製品開発に対するフィードバック
・顧客利用データの分析と成功事例のさらなる創出
・カスタマーサクセス組織の業務改善プランの立案及び実行
・メンバーマネジメント など
組織の立ち上げ・戦略の立案・メンバーのマネジメントを担う方を募集しております！
現在「Save Point」は、ゲーム・アニメ・IPといったクリエイティブ関連の業界を中心に展開しております。
上記業界で創造している制作物は、海外から「ジャパンコンテンツ」と呼ばれ、どの業界でもグローバルな展開を視野に入れており、市場は活況を呈しています。
これら有望業界のデファクトスタンダードプロダクトとなるべく、各業界への導入を促進しております。
【具体的には】
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ
・カスタマーサクセス戦略の立案
・業務フローの構築やルールなどの仕組み作り例：オンボーディング(操作説明/問い合わせ対応等)の適切なオペレーションの特定、スムーズな導入支援プログラムの構築
・顧客の「Save Point」活用促進に向けたアクティブな仕組みの構築例：KPI/シナリオ/施策設計など
・プロダクトに対する顧客の要望収集及び社内の製品開発に対するフィードバック
・顧客利用データの分析と成功事例のさらなる創出
・カスタマーサクセス組織の業務改善プランの立案及び実行
・メンバーマネジメント など
株式会社MUGENUP募集概要
勤務地
東京都新宿区
給与詳細
月給制 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇致します。 ※試用期間：3ヶ月（待遇に変更はありません。） 昇給：半期に一回、面談にて昇給額の決定
応募資格
・既存営業の経験
・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験者
・消費財業界などでのカスタマーサクセス経験者
【歓迎】
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
・カスタマーサクセス戦略の立案
・カスタマーサクセス組織の業務改善経験
・メンバーマネジメント経験
・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験者
・消費財業界などでのカスタマーサクセス経験者
【歓迎】
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
・カスタマーサクセス戦略の立案
・カスタマーサクセス組織の業務改善経験
・メンバーマネジメント経験
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土日） 祝日
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 書籍購入費/外部講習会への参加費用負担 オフィスビル内各種施設利用可能 （フィットネスジム、シアタールーム、シュミレーションゴルフ） オフィスビル所有のジム使用料負担 健康診断
通勤手当 書籍購入費/外部講習会への参加費用負担 オフィスビル内各種施設利用可能 （フィットネスジム、シアタールーム、シュミレーションゴルフ） オフィスビル所有のジム使用料負担 健康診断
採用人数
若干名
