株式会社フライヤー

【本の要約サイトを運営しております】
同社が運営するは、読書に多くの時間を割けない多忙なビジネスパーソンに向けて本の「要約」を提供するサービスとなっております。スマートフォンやPC、タブレットを通じて配信される要約を読むことで、一冊あたり10分程度で本の内容を読むことができます。ユーザーの中心は国内外の一流企業に勤めるビジネスパーソンで、通勤時間やお昼休みなどに愛用していただいている方が多いです。

【現在ニーズが高い本の要約サービス市場にて日本でNo.1。強固な財務基盤も獲得】
年間約6000タイトル出版されるビジネス書の中から、自分に合った一冊に出会うことは至難の業です。 書店の立ち読みやECサイトのレビューだけでは自分の求めている本を見つけるのは困難かと思います。同サービスは、日本ではNo.1となっており、TechCrunch Tokyo 2013での受賞、IVSのLaunch Pad入賞などを経て、電子書籍取次大手の東証一部上場企業であるメディアドゥのグループに参画し強固な財務基盤を獲得しております。

【アメリカではユーザー数は1000万人、日本のユーザー予測は200万人の市場でアジア展開も早期に開始致します】
本の要約サービスで世界一と言われる、米国の「get abstract（ゲットアブストラクト）」という企業がユーザー数1000万人と言われております（社員数：20名）。米国と日本の労働者人口比を考えると、日本の当サービスユーザー予測は200万人と予測されており、同社が獲得できていないユーザー数は多分にございます。また、アジアでは同じようなサービスが存在しません。アジアの想定ユーザー数は2000万人と予測しており、世界一の本の要約サービス企業を目指して参ります。フライヤーは、既に会員数は40万人を超えています。

【月間30冊の本の要約をストックし、叡智を集めるプラットフォームを目指して】
現状、月間で30冊の本の要約をリリースしており、このまま順調に増加していけば、日本のビジネス書籍の要約プラットフォームを構築することができます。

flierは法人・個人向け両方に事業を展開していますが、主に法人向けのサービスのカスタマーサクセスをお任せします。

【お任せしたい仕事】
・カスタマーサクセスの仕組化
　分析方法、KPIの設定、解約対策・アップセルの企画〜実行、体制など、執行役員と一緒に仕組化・運用をお任せします。
・サービス改善・企画
　直近ではある特的の企業向けに、要約を使った読書会や、勉強会を企業に提案しました。
　他の企業でも展開できるようなサービス化を検討しています。
　クライアントとの接点を通して得た課題やノウハウをもとに、さらに良い顧客体験になるようサービスの改善や、新たな企画など、提案いただきたいです。
・法人顧客の対応
　・新規申込のあったクライアントに対しての導入支援
　　・営業チームが受注した後、オンボーディング
　　　利用開始の手続き（目的や背景のヒアリング、アカウント発行、クライアント先での展開方法のアドバイスなど）
　・利用促進の提案
　　・ユーザーの入れ替えなど、登録情報の変更、利用状況のデータ抽出などの事務手続き
　　・利用促進企画の提案・推進（活用できそうな機能の説明、社内用告知チラシの提案や読書会などイベントの企画等）
　・継続、アップセルの提案

・無形商材のBtoBの営業経験 or　戦略・新規事業に関わるコンサル経験
・現状のプロセスを分析しKPI設定・改善に関わる経験