想定年収
300～450万円
勤務地
東京都
仕事内容
【職務内容】
Mobileアプリのカスタマーサービススタッフとして参画し、カスタマーサービス宛に届く各種お問い合わせにご対応いただきます。
【具体的には】
・外部委託会社と連携し、顧客への問い合わせ対応方針などの協議・調整
・Webお問い合わせサービスに寄せられる、弊社コンテンツについての問い合わせ対応・利用状況調査
※問い合わせ対応処理は、ケースによって運営チームへのエスカレーションを行い、コミュニケーションをとりながら進行していただきます。
※問い合わせ対応処理の中には、カスタマーサービスから発信する、ゲーム上での顧客への告知も含まれます。
・問い合わせ状況・傾向について、定期的にレポートを作成し、運営チームへ共有
・不正利用に対する調査や対応
Mobileアプリのカスタマーサービススタッフとして参画し、カスタマーサービス宛に届く各種お問い合わせにご対応いただきます。
【具体的には】
・外部委託会社と連携し、顧客への問い合わせ対応方針などの協議・調整
・Webお問い合わせサービスに寄せられる、弊社コンテンツについての問い合わせ対応・利用状況調査
※問い合わせ対応処理は、ケースによって運営チームへのエスカレーションを行い、コミュニケーションをとりながら進行していただきます。
※問い合わせ対応処理の中には、カスタマーサービスから発信する、ゲーム上での顧客への告知も含まれます。
・問い合わせ状況・傾向について、定期的にレポートを作成し、運営チームへ共有
・不正利用に対する調査や対応
エヌ・シー・ジャパン株式会社募集概要
勤務地
東京都港区
給与詳細
年俸制（経験・スキルにより考慮）
昇給：年1回年俸改定
賞与：業績に応じたインセンティブ支給の可能性あり
昇給：年1回年俸改定
賞与：業績に応じたインセンティブ支給の可能性あり
応募資格
※正社員採用の可能性もございます。
・カスタマーサポートでの業務経験
※ゲーム業界でのCS業務経験をお持ちの方、優遇いたします！
・顧客からの問い合わせを正しく理解し、適切な表現で文章を作成できる方
【歓迎】
・ゲーム運営（CS以外も可）のご経験がある方
・カスタマーサポートでの業務経験
※ゲーム業界でのCS業務経験をお持ちの方、優遇いたします！
・顧客からの問い合わせを正しく理解し、適切な表現で文章を作成できる方
【歓迎】
・ゲーム運営（CS以外も可）のご経験がある方
勤務時間詳細
就業時間：9:30～18:15
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土日）祝日・創立記念日・年末年始休暇 育児短時間措置 妊婦特別休暇 産前産後休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 確定拠出型年金制度を適用(正社員の場合) 退職金制度 慶弔見舞金 児童手当 NCポイント（10万円分支給 自己啓発やリフレッシュに使えるポイントとなります。）
通勤手当 確定拠出型年金制度を適用(正社員の場合) 退職金制度 慶弔見舞金 児童手当 NCポイント（10万円分支給 自己啓発やリフレッシュに使えるポイントとなります。）
採用人数
1
