株式会社プラスアルファ・コンサルティング

同社は、データ活用を軸に、企業のマーケティング・人材戦略・顧客対応を支援するSaaSプロダクトを開発・提供しています。

当社は「見える化エンジン」をはじめとするCRM/SFA領域、「カスタマーリングス」による顧客対応支援、
そして主力サービスであるタレントマネジメントシステム「タレントパレット」など、複数のSaaSプロダクトを展開しています。
中でも「タレントパレット」は、個人のスキルや適性・志向・評価情報を一元管理し、
可視化・分析することで、採用・配置・育成・評価までの人事施策を科学的に支援する革新的なサービスとして、
多くの企業で導入が進んでいます。

全てのサービスにおいて共通しているのは、「見える化」と「データ活用」をベースとした課題解決型のアプローチです。
単なるITツールの提供ではなく、顧客と伴走しながら業務プロセスの変革や経営判断の高度化をサポートしており、
結果として高い顧客満足と継続率を実現しています。

■導入法人数約3400社突破、大手中堅企業のシェアNo1のタレントマネジメントシステム『タレントパレット』
少子高齢化や働き方の多様化が進む中、企業には既存社員のスキルやポテンシャルを最大限に引き出す「リスキリング」や「適材適所」の実現が求められています。加えて、コロナ禍によるリモート勤務の拡大で、従来の人事制度やマネジメント手法では、社員の理解や適切な評価が難しくなってきました。
タレントパレットは、社員のスキルや志向、評価情報などを一元管理・可視化し、科学的なデータ分析に基づいた意思決定と戦略的人材活用を支援することで、企業の人事改革を推進しています。

■新規事業の立上げ 〜教育向け新サービス「ヨリソル」事業の本格化〜
教員・学生・保護者等の情報の一元管理により見える化し、教育データの利用・活用を推進学習履歴や授業評価、
LMS、教務・校務まで一貫で管理できるトータルソリューションを目指す生成AI機能を搭載し、学習者へのアドバイスや指導案、教材の自動作成を支援します。
将来的には、『ヨリソル』と『タレントパレット』を連携させ、学生から社会人、退職後に至るまでのデータを活用するライフキャリアプラットフォームの構築を目指しています。

■フラットでオープンな社風
職種間の垣根が低く、営業・開発・CSが一体となって顧客価値を追求するカルチャーが根付いています。
「顧客の成功が自分の成長に繋がる」そんな価値観を持った仲間が集まる環境です。
HRTech・SaaS市場が急成長する中で、第二創業期ともいえる変革期を迎えています。
事業成長と共に、自身のキャリアを飛躍させたい方には最適な環境です。

【職務内容】
当社が提供する下記いずれかのサービスに配属され、カスタマーサクセスとして、システム導入後のオンボーディング支援、課題解決に向けた伴走、意思決定の高度化に向けたコンサルティングを担当いただきます。

■見える化エンジン
アンケートやコールログ、音声データ、SNS上のクチコミなどを分析し、お客様の声を見える化するテキストマイニングツール。マーケティングやコールセンターでの施策検討を支援します。
■タレントパレット
人材データを一元管理し、人的資本経営を支えるタレントマネジメントシステム。人事業務の効率化に加え、人材育成、配置最適化、離職防止、採用強化などに貢献します。
■ヨリソル
学習ポートフォリオ、履修登録、志願者・卒業生管理などを一元化した教育機関向けプラットフォーム。教育DXとデータの見える化を実現します。

【具体的には】
・課題ヒアリングと施策・データ活用の提案
・データ管理・収集方法の提案・サポート
・サービス活用支援、浸透施策の推進
・既存顧客へのアップセル・クロスセル
・サポートデスク／FAQサイトの運営
・機能・設定に関する問合せ対応
・ユーザー向け勉強会・操作体験会の企画・運営
・年間を通したカスタマーサクセス施策の企画・実行

・ エンタープライズ企業(企業規模5000名以上)へのITソリューション提案営業のご経験

【歓迎】
・ HRTech業界の経験
・ Saas領域における知識や経験