株式会社L is B

【企業内メッセンジャー『direct(ダイレクト)』の開発、運営を行っています】
同社は、スマートフォンアプリ、Webサービスなどを開発・提供する会社です。中でもdirectは、現場仕事（フィールドワーカー）とデスクワーカーをセキュアかつリアルタイムにつなぐ、スマホネイティブなメッセンジャーサービスです。他のチャットツールやメッセージサービスとの明確な違いは、『スマホネイティブな点、セキュアな点、外部システムとbotを介して連携出来る点』です。

【AI-FAQボット for 採用】
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響で採用活動においても遠方の応募者や採用担当者がテレワークをおこなっているためオンラインでの面接に切り替える企業が増えています。従来と異なる質問が発生し対応に時間がかかり、電話ですぐに返答が可能だった問い合わせもメールやチャットで届くため採用担当者の業務負荷が高まっています。これまで現場の働き方改革を支援してきたL is Bは、このような採用現場の課題を「簡単に」「スピーディーに」解決するため、採用分野に特化したテンプレートを作成し、「AI-FAQボット for 採用」の提供を開始いたしました。
※採用ピッチ資料を作成しました！→→→https://speakerdeck.com/lisbcorp/lisb-corp-introduction?slide=12

【株式会社インターネットイニシアティブと資本・業務提携】
同社が提供しているLINEライクな企業向けメッセンジャーサービス「direct」は、多くのコンシューマ向けサービスと同様の直感的な操作性はそのままに、ユーザー管理、独自のアクションスタンプ、ボットによる社内システム連携機能「daab SDK」など、企業向けに特化した機能を備えており、大手企業を中心に、プライベートクラウド上でdirectを利用したいというニーズが増えております。IIJ社は、「IIJ GIO」のプライベートクラウド上で、顧客ごとに、よりセキュアな環境でdirectを提供することにより、両社のサービス拡販に向けた相乗効果が見込まれると判断し、今回のお話が成立致しました。

【directを更に便利にするオープン化戦略、daabSDKをリリース】
同社は、directを更に便利にするオープン化戦略、daabSDKをリリースしており、このSDKを使えばGoogleApps、Office365、kintone等外部のクラウドサービスや業務システムとつながるbotを作成することが出来ます。現在、単なる企業内メッセンジャーから様々な業務システムとつながる企業に於けるフロントツールに発展中です。

【2021年6月　12.3億円の資金調達を実施】
2021年6月に総額12.3億円の資金調達を実施しました。資金調達の目的は、お客さまのご要望にお応えするための新機能開発やサービス拡充、および営業・マーケティングの強化です。日本国内での開発にこだわり、より多くのお客さまの課題解決と安心感を実現するために、資金調達に合わせて開発、
営業、マーケティングなどすべての職種で採用を強化します。お客さまの声とともに進化を続ける日本で開発しているビジネスチャット 「direct」は、文字のやりとりだけでなく、現場で撮った写真や図面ファイルを使った情報共有、緊急時の連絡手段として、現場で働くフィールドワーカーの方々に広くご活用いただいています。今回の資金調達を受け、より事業推進を加速させていきます。

ユーザーサポート部の配属となります。
お客様問合せ対応等を通じお客様の「円滑なサービス利用」「業務貢献」「課題解決」を実現することで長期的なサービス利活用を推進、解約を未然に防止し、お客様とL is Bのビジネスに貢献することをミッションとします。

【具体的には】
・お客さまや営業からのお問い合わせの対応（メール／チャット中心、一部電話）
・各種マニュアルやFAQの作成・公開
・Web告知や同報メールの作成・掲示・配信
・営業部と連携して商談に同席（サポートや機能仕様に関する説明等）
※6週間に1回程度、土曜日勤務があります（振替休日あり）

以下の能力をお持ちの方であればサポート業務経験は問いません。（IT業界の経験は歓迎）
・コミュニケーションスキル
メールやチャットなど文章でのやり取りを中心にお客様や社内とコミュニケーションを取り、相手の立場に立って意思の疎通をはかることができる。
・論理性
論理的に考えて問題解決にあたれる。
・柔軟性／協調性／自律性
変化する状況に適応し、チーム内・他部門と助け合いながら自ら考えて自発的に動き業務遂行できる。
・ITスキル
ITやネットワークに関する基礎的な知識。入社してからの勉強でも対応は可能です。