KIYOラーニング株式会社

同社はビジネスパーソン向けオンライン資格講座を2008年に開始以来、
「学びを革新し、誰もが持っている無限の力を引き出す」をミッションとして事業を展開しております。
2020年には東証グロース市場に上場し、教育のデジタル化の流れをリードしながら成長してきました。
人材育成クラウドサービス「AirCourse」をリリースし、受け放題研修動画と
自社コースを簡単に配信・管理できるSaaSを提供しています。
ナレッジ共有ができる生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」も新たな事業として
立ち上げており、今後も法人顧客の人的資本活用に関連する課題を
解決するソリューションの展開を加速していきます。
事業拡大に伴い、マーケティング、営業、カスタマーサクセス、
コンテンツ企画部門の組織強化を進めています。
【具体的には】
・ 顧客対応業務:メール、電話を通じた顧客対応を行い、課題解決を通じて顧客満足度の向上を図ります。
・ 顧客対応プロセスの設計・改善:顧客体験(CX)の向上を目的に、
顧客対応プロセスを設計・改善し、効率的かつ高品質な対応を実現します。
・ 仕様理解と情報共有:自社プロダクトの仕様を正確に把握し、
カスタマーサクセス担当者に共有できるよう情報を整理・体系化します。
・ カスタマーマーケティング担当者と連携して、ガイドやFAQなどのコンテンツを
企画・作成:既存顧客向けのマーケティング施策やオンボーディングコンテンツの
企画・作成を通じて顧客接点の維持・拡大を図ります。

クラウド型eラーニングサービス「AirCourse」と
生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」を
導入・活用する企業様に対し、オンボーディングやアダプション業務、
アップセル・クロスセルの施策立案などを行います。
顧客のセルフサクセスを促すコンテンツの企画や、顧客や市場ニーズを
プロダクト開発部門へ還元することも重要な業務です。
これらの業務範囲は、経験を積んでいただきながら広げていくことが可能です。
同社は人材育成クラウドサービス「AirCourse」をリリースし、BtoB事業が急成長を遂げており、
更なる成長を目指しています。
マーケティング、営業、カスタマーサクセス、コンテンツ企画部門の組織強化を進めており、
顧客体験価値の最大化を牽引していただきます。

【具体的には】
・ オンボーディング業務(サービスの導入支援)
・ アダプション業務(サービスを活用いただくためのコンサルティング)
・ 既存顧客へのアップセルとクロスセルの施策立案と実行
・ 顧客のセルフサクセス(自己解決)を促すコンテンツの企画やオンボーディングツールの活用
・ 顧客や市場ニーズをプロダクト開発部門へ還元(※プロダクト企画部門と連携)

【顧客】法人
【商材】人材育成クラウドサービス
【職務内容】
同社は、ビジネスパーソン向けオンライン資格講座を提供する企業です。
2017年にBtoB向けの人材育成クラウドサービス
「AirCourse」をリリースし、急成長を遂げています。
「AirCourse」は、1100コース以上の受け放題研修動画と
自社コースを簡単に配信・管理できるSaaSです。
また、生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」も展開しています。
カスタマーサクセス担当者として、顧客体験価値の最大化を牽引していただきます。
業務内容は、サービス導入支援、サービス活用支援、アップセル・クロスセルなどです。

【具体的には】
・ オンボーディング業務(サービスの導入支援)
・ アダプション業務(サービスを活用いただくためのコンサルティング)
・ 既存顧客へのアップセルとクロスセルの施策立案と実行
・ 顧客のセルフサクセス(自己解決)を促すコンテンツの企画やオンボーディングツールの活用
・ 顧客や市場ニーズをプロダクト開発部門へ還元(※プロダクト企画部門と連携)

同社では、STUDYingやAirCourseなどのプロダクトの企画からUX設計、UI
デザイン、実装まで幅広く携わっていただけます。
各専門チームと協力し、プロジェクトを推進し、デザインの質とスピードを高めるため、
デザイン組織や開発チーム内の課題を見つけ、継続的な改善を行ってまいります。

【具体的には】
・体験設計：最良の体験提供のために情報設計やプロトタイピング、
UIデザイン、ビジュアルデザイン、効果検証など、
プロダクト改善のプロセスへの関与・チーム連携：各専門チームと協力し、
プロジェクトの推進をリード

・プロセス改善：デザインの質とスピードを高めるため、
デザイン組織や開発チーム内の課題を見つけ、継続的な改善

スタディング事業部マーケティング部では、デジタルマーケティングを中心に、
広告運用、LPやバナーなどの制作ディレクション、サイト分析、市場調査、SNSの最適化、
インフルエンサーを活用した販促施策、統合マーケティング、カスタマージャーニーの策定、
マーケティング戦略の策定など、
担当プロダクト・サービスの成長を目的としたマーケティング業務を行っています。

【具体的には】
・ デジタルマーケティング
・ 広告運用
・ 代理店の選定および管理
・ LP、バナー、動画などの制作ディレクション
・ ABテストなどを通じた最適化
・ アクセス解析ツールなどを用いたサイト分析・市場調査
・ 調査の設計および調査票の作成
・ 分析およびレポートの作成
・ SNS、Paid/Owned/Earned全チャネルの最適化
・ インフルエンサーを活用した販促施策
・ 統合マーケティング、カスタマージャーニーの策定
・ 短期&中長期のマーケティング戦略の策定

【職務内容】
KIYOラーニングでは、資格取得のためのオンライン教育サービス「STUDYing」と、
企業の人材育成を支援する社員教育クラウドサービス「AirCourse」を提供しています。
「STUDYing」は、スキマ時間で資格取得を可能にするオンライン教育サービスで、
わかりやすい講座開発ノウハウと学びやすい学習システムを備えています。
「AirCourse」は、サブスクリプションで社員研修コースが受け放題の社員教育クラウドサービスで、
テレワークやスキマ時間での学習など、多様な働き方に対応しています。

【具体的には】
・ 業務内容
・ 各プロジェクトの担当領域の進捗管理
・ 問題解決・学習プラットフォームの開発や改修
・ マーケティング・販売システムの開発・サポート対応
・ システム運用保守
・ プロジェクト内容
・ 法人向け社員教育クラウドサービス『AirCourse(エアコース)』のシステム開発・運用業務
・ プレイングマネージャーとしてゆくゆくは開発プロジェクトや組織のマネジメント

【職務内容】
デジタルマーケティング業務を幅広く担当します。
広告運用、LPやバナーなどの制作ディレクション、サイト分析や市場調査、
SNSの最適化、インフルエンサーを活用した販促施策、カスタマージャーニーの策定、
マーケティング戦略の策定などを行います。
広告運用をベースに、経験に応じて業務内容を設定します。

【具体的には】
・デジタルマーケティング・ 広告運用・ 代理店の選定および管理
・ LP、バナー、動画などの制作ディレクション・ ABテストなどを通じた最適化
・ サイト分析・市場調査・ アクセス解析ツールなどの使用
・ 調査の設計および調査票の作成・ 分析およびレポートの作成
・ SNS・ Paid/Owned/Earned全チャネルの最適化・ インフルエンサー活用の販促施策
・ 統合マーケティング・ カスタマージャーニーの策定
・ 短期&中長期のマーケティング戦略の策定

スタディング事業部マーケティング部では、スマホアプリ「STUDYing」の
マーケティング戦略を考案し、商品開発担当者と連携して実行するマーケターを募集しています。
業務内容は、デジタルマーケティングを中心に、マスマーケティングや市場調査、
CRM、商品フィードバックなどを総合的に検討した施策の実行です。
現時点で全領域の知識は不要で、社内のマーケティング教育プログラムを
活用して実践力を養う意欲と適性を重視しています。

現在のシステム運用をさらに強化し、急拡大するサービス市場に対応するため、新たにSREポジションを設けました。技術的な知識を活かし、安定したインフラ運用とサービス品質向上を担っていただける方を募集します。
現状SRE専任担当はおらず、今回一人目の専任担当採用となり、インフラ運用を主導し、最適化や改善を行っていただく役割です。
（現在はシステム開発エンジニアがインフラ設定・運用を兼務しています。

【具体的には】
・AWSを基盤にAzureなどのクラウドインフラの管理・最適化
・サーバー監視・パフォーマンス改善（NewRelic等を使用）
・システム運用の自動化や効率化
・継続的なインフラの安定性と信頼性を確保するための施策の導入

現在のシステム運用をさらに強化し、急拡大するサービス市場に対応するため、新たにSREポジションを設けました。技術的な知識を活かし、安定したインフラ運用とサービス品質向上を担っていただける方を募集します。
現状SRE専任担当はおらず、今回一人目の専任担当採用となり、インフラ運用を主導し、最適化や改善を行っていただく役割です。
（現在はシステム開発エンジニアがインフラ設定・運用を兼務しています。

【具体的には】
・AWSを基盤にAzureなどのクラウドインフラの管理・最適化
・サーバー監視・パフォーマンス改善（NewRelic等を使用）
・システム運用の自動化や効率化
・継続的なインフラの安定性と信頼性を確保するための施策の導入

【職務内容】
AirCourse（エアコース）のシステム企画/開発/管理を行って頂きます。
主にプロダクトの開発マネジメントと組織マネジメントの2点をミッションとして業務をお願い致します。
・社員教育クラウドサービスの企画/計画/管理
・エンジニアのチームマネジメント

開発、リリース速度が当社の強みであり、新機能や改善を最短でユーザーに提供できるよう、アジャイル開発を基本としております。
レビューはリリース前のチェックとして実施し、テストや自動化ツールを導入しております。

立上げ期のBtoB向け人材育成サービス『AirCourse』のセールス部に所属し、フィールドセールスとして新規顧客開拓をさらに加速させる仕組み作りを担うポジションです。
まずはプレイヤーとして、マーケットリサーチを実施し潜在的な顧客を特定し、顧客に対して製品の価値を伝え、提案書を作成しプレゼンテーションの実施、既存の顧客との良好な関係を構築・維持し、アップセルの機会を追求することを行っていただきます。適性と実績に応じて、新たな営業戦略策定やメンバー育成やチームマネジメントを担っていただくことを期待しています。

【具体的には】
BtoBのフィールドセールスの主要メンバーとして、新規開拓営業や既存顧客への深耕営業を担うポジションです。マーケティング部門、カスタマーサクセス部門、インサイドセールスなどと連携しながら、最適なセールス体制を整えていくことにも向き合います。

▼BtoBフィールドセールスは、主に以下の業務を担当します。
・インサイドセールスがセットした商談からの案件創出
・初期商談〜受注までの案件コントロール（社内のアカウント担当や複数関係者も巻き込んだハンドリング）
・経営課題・業務課題ヒアリング、課題解決手段のご提案
・プロダクトへのフィードバック
※ご提案方法はオンラインでのご商談を軸とし、必要に応じて往訪（出張）にて商談を進めていただきます
※初回提案、アポイントはインサイドセールスが獲得します

オンライン資格講座「STUDYing（スタディング）」や法人向け社員教育クラウドサービス「AirCourse(エアコース）」もしくは新規事業における新たなプロダクトのシステム開発・運用をお任せします。

【具体的には】
・オンライン学習サービスのシステム開発や改修
・マーケティング・販売システムの開発
・サービス強化のための改善・運用
など、幅広く業務をお願いしたく思っております。
フルスタック志向で、企画から開発・運用まで一気通貫してご担当頂けますので、裁量を広げることが可能です！

【テクノロジースタック】
言語：PHP、 JavaScript(Vue.js、 jQuery)
本番環境：AWS、 他 Cloud
DB： RDS Aurora、 DynamoDB、 MySQL
開発環境 :Vagrant、 Xcode、 Docker
ツール： GitHub、 Slack、 Backlog、 trello
その他： AI関連技術（Python及びscikit-learn等のライブラリ）
開発マシン： MacBookProまたはWindowsノート（ご希望により選択頂けます）

開発、リリース速度が当社の強みであり、新機能や改善を最短でユーザーに提供できるよう、アジャイル開発を基本としております。
レビューはリリース前のチェックとして実施し、テストや自動化ツールを導入しております。