キヤノンシステムアンドサポート株式会社

【キヤノングループの最前線で、お客さまの課題解決をお手伝いいたします】
世界中で事業を展開するキヤノングループ。
その国内マーケティングを担い幅広い領域をカバーするキヤノンマーケティングジャパングループの一員として同社は、ビジネスの最前線でお客さまの課題解決のお手伝いをしています。システム開発機能やデータセンターをはじめとするグループ企業の優れた技術、製品・サービスや、アライアンスパートナーが持つ高度な技術力や開発力を掛け合わせ、顧客主語の実践を通してお客さまの期待を超える最適なソリューションを提供いたします。
IT専任の人材を抱えられない中小企業のお客さまに対して、専門的な知識や技術をもってITの選定から導入、運用、保守までのトータルでサポートするとともに、経営課題解決を支援しています。

＜主な事業内容＞
ハードウエア、ソフトウエア、ネットワークインフラ構築、設定作業等、各種ITソリューションの提供
複合機、プリンター、ネットワークカメラ、プロジェクターなどビジネス機器の提供
キヤノン製品や各種ITソリューションの運用サポート、保守サービス

【高品質かつ均質なサービスとサポートを、日本全国で提供します】
同社にはソリューション営業、アプリケーションエキスパート、インフラエンジニア、カスタマーエンジニア、アドミニストレーションという5つの職種があります。お客さまの課題に応じてチームを組み、それぞれが持つ知識やスキルを掛け合わせて最適なソリューションを提供します。

■ソリューション営業
同社のお客さまは、規模や業種もさまざまで、お客さまのお困りごとは多岐にわたります。常にお客さまに寄り添い、キヤノン製品と他社製IT製品を組み合わせて課題を解決する最適なソリューションを提案しています。

■アプリケーションエキスパート
財務会計や販売管理をはじめとする基幹業務アプリケーションを導入する際の、操作指導や運用支援を行います。お客さまの業務内容に合わせた商品知識が必要とされるため、営業とともに商談へ伺うこともあります。お客さまのビジネスの業務生産性向上を支援しています。

■カスタマーエンジニア／インフラエンジニア
キヤノン製品（複合機・プリンタ等）とIT製品（PC、サーバー等）の機器導入や保守メンテナンスを行っています。また、エンジニアならではの観点からお客さまへの提案活動も行います。オフィス機器の品質維持向上を努め、お客さまに一番近い存在としてビジネスを、品質の面で支えています。

・商業印刷向け機器（プロダクションプリンターなど）の保守メンテナンス、修理作業
・お客様の課題解決を支援するための提案活動（上記保守作業に付随した活動）
・リモートによる顧客支援部門との協業による問題解決支援
・担当営業との協業による導入支援
・お客様オペレーターの育成指導及び問題解決支援
・担当顧客のCS向上活動
・担当顧客の品質管理業務及び品質向上施策の立案と実施

【募集背景】
・事業拡大にともなう要員補充

【ミッション】
・自社プロダクション事業拡大に貢献する
・自社プロダクションサービス部門の品質及び技術力向上に貢献する
・自社プロダクションサービス部門の生産性向上に貢献する
・自社プロダクションサービス部門のCS向上に貢献する

・複合機のメンテナンス経験（3年以上）
・普通自動車免許 第一種

【歓迎】
・工事担任者資格（総合通信・第一級デジタル通信）
・CompTIA A+
・CompTIA Network+
・ITパスポート