想定年収
300～400万円
勤務地
東京都
仕事内容
ユーザーからのお問い合わせ対応を担うカスタマーサポートメンバーを募集します。
【具体的には】
・カスタマーサポート対応業務
・データ入力、簡単な集計業務 など
まぐまぐが運営するサービスに関するお問い合わせメール返信業務、サポート業務をお任せします。
例えば、「メルマガを購読したい」といったお問い合わせに対して、ユーザーの希望メルマガ、現在の登録状況などを確認し登録方法のご案内をメールで返信していただきます。
ユーザーからのお問い合わせ窓口は、全てメール受付になるため基本的にはメールでの返信対応となります。
【入社後イメージ】
入社後1週間は座学でサービス知識とツールの使い方を学び、OJTで簡単なお問い合わせ内容の返信のトレーニングを実施します。
2週目からOJTを継続しつつ、段階を追って対応範囲を広げていきます。
【やりがい】
・ユーザーからの感謝や励ましのお言葉がいただける
・ユーザーのお困り事を正しく把握し問題解決が出来た時の達成感がある
・ユーザーの声を基にサービスの改善提案するなど、自分からチャレンジしていくことができる
【具体的には】
・カスタマーサポート対応業務
・データ入力、簡単な集計業務 など
まぐまぐが運営するサービスに関するお問い合わせメール返信業務、サポート業務をお任せします。
例えば、「メルマガを購読したい」といったお問い合わせに対して、ユーザーの希望メルマガ、現在の登録状況などを確認し登録方法のご案内をメールで返信していただきます。
ユーザーからのお問い合わせ窓口は、全てメール受付になるため基本的にはメールでの返信対応となります。
【入社後イメージ】
入社後1週間は座学でサービス知識とツールの使い方を学び、OJTで簡単なお問い合わせ内容の返信のトレーニングを実施します。
2週目からOJTを継続しつつ、段階を追って対応範囲を広げていきます。
【やりがい】
・ユーザーからの感謝や励ましのお言葉がいただける
・ユーザーのお困り事を正しく把握し問題解決が出来た時の達成感がある
・ユーザーの声を基にサービスの改善提案するなど、自分からチャレンジしていくことができる
株式会社まぐまぐ募集概要
勤務地
東京都品川区
給与詳細
※年齢・スキルに応じて決定致します。
応募資格
・Webサービスまたはアプリサービスでのユーザーサポート経験
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土・日） 祝日 GW 育児休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当
通勤手当
採用人数
1
