想定年収
600～800万円
勤務地
東京都
事業内容
【サービス業のマネジメント課題をクラウドを活用して解決するサービスを提供しています】
クライアントである店舗マネジメントの課題としては以下の点がございます。
→組織の大きさがボトルネックとなり、課題が生まれている。
・本部で考えた施策や取り組みが現場までうまく伝達されず実行されない
・サービスの質にバラつきがでてしまう
このような課題を解決するクラウドサービスを提供しており、特許も取得済みです。
クラウドOJTシステムによって時間・場所、関係なくいつでも従業員同士が互いに情報を共有する環境を整備。伝言ゲームによるサービス品質のバラつきを解消。ClipLineは、数秒から数分の長さの短尺動画をクライアント企業内の本部vs店舗、店舗vs店舗の広義の教育やコミ ュニケーションツールとして使うことで、マネジメント精度を高めることができます。2017年12月末時点で、国内外5000店舗以上、約100000人超が利用しています。
クライアントである店舗マネジメントの課題としては以下の点がございます。
→組織の大きさがボトルネックとなり、課題が生まれている。
・本部で考えた施策や取り組みが現場までうまく伝達されず実行されない
・サービスの質にバラつきがでてしまう
このような課題を解決するクラウドサービスを提供しており、特許も取得済みです。
クラウドOJTシステムによって時間・場所、関係なくいつでも従業員同士が互いに情報を共有する環境を整備。伝言ゲームによるサービス品質のバラつきを解消。ClipLineは、数秒から数分の長さの短尺動画をクライアント企業内の本部vs店舗、店舗vs店舗の広義の教育やコミ ュニケーションツールとして使うことで、マネジメント精度を高めることができます。2017年12月末時点で、国内外5000店舗以上、約100000人超が利用しています。
会社特徴
【これまでの実績と今後の展開】
・導入先は半数は飲食店です。最近は、小売・介護・病院など店舗形態で接客が発生する業態でニーズが広がっております。特にどの業界に対しても大手チェーン店のみを取引しており、吉野家については得意先です。吉野家では2万人の従業員が勤務しており、新メニューを一斉に覚えて貰う必要がありますので、そういう時に同社サービスが活躍します。
・クリップ数は5万本あり、どのような動画が視聴されているかもデータ化されています。またサービスが定着するためにコンサル部隊とカスタマーサクセス部隊に力を入れていますので、マネタイズポイントも複数あります。今後は業界ごとのノウハウの標準化したクリップを集めて、低コストで中小以下の企業にも拡販を予定しています。サービス自体も周辺領域をAPI連携させていくことも検討しています。
・導入先は半数は飲食店です。最近は、小売・介護・病院など店舗形態で接客が発生する業態でニーズが広がっております。特にどの業界に対しても大手チェーン店のみを取引しており、吉野家については得意先です。吉野家では2万人の従業員が勤務しており、新メニューを一斉に覚えて貰う必要がありますので、そういう時に同社サービスが活躍します。
・クリップ数は5万本あり、どのような動画が視聴されているかもデータ化されています。またサービスが定着するためにコンサル部隊とカスタマーサクセス部隊に力を入れていますので、マネタイズポイントも複数あります。今後は業界ごとのノウハウの標準化したクリップを集めて、低コストで中小以下の企業にも拡販を予定しています。サービス自体も周辺領域をAPI連携させていくことも検討しています。
仕事内容
■プロダクトの最適化■
・PoC実施やβ利用促進による新プロダクト/新機能の価値探索の支援と実行
・新機能の社内理解促進支援、顧客への利用促進支援
■チーム間のアラインメント■
・CS内のオペレーション改善
CRMによる情報整理と統合の実行、顧客向けの利用状況レポートの作成業務支援
・プロダクト利用時の業務課題のヒアリング／業務フローの整理と可視化
■フィードバックループ■
・プロダクトチームへの不具合/機能改善フィードバック（VoC活用）
・顧客からのシステムの不具合に関する問い合わせの調査・社内フィードバック
・社内向けデータ集計、データ可視化、分析レポートによるプロダクト改善支援及び定性調査（UXリサーチ）への支援
・PoC実施やβ利用促進による新プロダクト/新機能の価値探索の支援と実行
・新機能の社内理解促進支援、顧客への利用促進支援
■チーム間のアラインメント■
・CS内のオペレーション改善
CRMによる情報整理と統合の実行、顧客向けの利用状況レポートの作成業務支援
・プロダクト利用時の業務課題のヒアリング／業務フローの整理と可視化
■フィードバックループ■
・プロダクトチームへの不具合/機能改善フィードバック（VoC活用）
・顧客からのシステムの不具合に関する問い合わせの調査・社内フィードバック
・社内向けデータ集計、データ可視化、分析レポートによるプロダクト改善支援及び定性調査（UXリサーチ）への支援
ClipLine株式会社募集概要
勤務地
東京都千代田区
給与詳細
※想定年収には月45時間分の固定残業代を含む
※上記は参考想定年収です。実際には経験とスキルに応じて決定いたします。
昇給：年2回（3月、9月）
※上記は参考想定年収です。実際には経験とスキルに応じて決定いたします。
昇給：年2回（3月、9月）
応募資格
・ソフトウェアエンジニアとしての2年以上の実務経験
・SQLを使ったデータ抽出・分析の経験
【歓迎】
・プロジェクトマネジメント経験
・自社開発企業でプロダクトのグロースを推進した経験
・UXデザイン／UXリサーチの経験
・営業/開発/CS等の幅広い利害関係者(ステークホルダー)を巻き込み、リーダーシップをもってプロジェクトを推進した経験
・SQLを使ったデータ抽出・分析の経験
【歓迎】
・プロジェクトマネジメント経験
・自社開発企業でプロダクトのグロースを推進した経験
・UXデザイン／UXリサーチの経験
・営業/開発/CS等の幅広い利害関係者(ステークホルダー)を巻き込み、リーダーシップをもってプロジェクトを推進した経験
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休二日制(土日)、祝日
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 住宅手当
通勤手当 住宅手当
採用人数
若干名
