デジタルデータソリューション株式会社

【あらゆるデジタルデータのソリューションカンパニーとして世界No1をめざしています】
同社は機密性の高い破損データの復旧事業を中心としたデジタルデータソリューション事業を
展開しております。中でも「データ復旧事業」では11年連続、国内No.1シェアを獲得しております。
世界トップレベルの技術力、圧倒的なスピード、徹底したセキュリティから官公庁、有名国立大学法人や
都庁、大手上場企業に選ばれ続けております。

【現在世の中でも注目を集めている「フォレンジック事業」も展開しております】
同社は、機器の故障や不正アクセスなどにより消されたデータを復元し、不正や犯罪における
証拠データやログの調査・解析を行って、調査結果をご報告するサービスも行っております。
IoTの普及によって、今後高まっていくことが懸念されるデジタルデータに関するリスクに対して、
世界?1シェアを目指してフォレンジック事業も拡大させております。

【多数のメディアからも注目を集めております】
同社は「フォレンジックサービス」も展開しており、事件の解決に貢献したことも一度や
二度ではございません。今では、月に一度程TVや新聞の取材を受けています。

【世界最先端の技術力を背景に、95.2％という圧倒的な復旧率を誇っております】
同社はデータ復旧のご依頼を年間30000件以上いただいており、11年連続で業界トップシェアを
誇っております。また、データ復旧率96.2%という世界でも有数の高い復旧技術を保有しております。
データ復旧業界のリーディングカンパニーとして、「1秒でも早く、1つでも多くのデータを最も安全に
復旧します」という使命を掲げ、官公庁や上場企業様を中心にデータ復旧を行い、
支持をいただいております。

【顧客からの感謝のお手紙をいただくことも多数】
データの重要度はさまざまですが、大切なデータを無事に復旧できた場合には、非常に感謝されます。
これには社員一同でやりがいを感じる瞬間です。IoTやAIなど、今後ますますデータの重要度は高まり、
セキュリティの需要も増え続けていますので、一眼となって取り組んでいます。

【顧客】法人
【商材】セキュリティサービス
【職務内容】
社内初のカスタマーサクセスチームを立ち上げ、
顧客と共に歩むビジネスモデルを構築しています。
高額料金サービスの契約顧客を定期訪問し、
最新のサイバー攻撃情報を共有し、適切な解決策を提供しています。
また、ログ状況やインシデント対応を説明し、顧客満足度の向上に努めています。
さらに、部下の育成やサポート体制の強化にも取り組んでいます。

【具体的には】
・ 高額料金サービスの契約顧客に対する定期訪問および報告業務
・ 最新のサイバー攻撃情報を共有し、適切な解決策を提供
・ ログ状況/インシデント対応の説明を通じた顧客満足度の向上
・ カスタマーサクセスチームの立ち上げおよび運営管理
・ 部下の育成
・ サポート体制の強化

・ IT企業でのカスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの実務経験
・ チームの立ち上げもしくはマネジメント経験(ゼロから組織を築いた経験がある方歓迎)

【歓迎】
・ サイバーセキュリティに関する基本知識
・ インシデント対応やログ分析を、IT知識のない顧客にもわかりやすく説明できるコミュニケーション力