株式会社DECENCIA

【ポーラ・オルビスホールディングスの戦略子会社／連年200%成長の通販化粧品ブランドを展開】
同社は、グループ連結売上高2000億円を超えるポーラ・オルビスグループの子会社として2007年に創業し、現在、前年比200％の急成長を遂げる敏感肌専門ブランドを展開しております。

★ベストコスメ多数受賞、毎月女性誌に掲載されている話題のブランドでございます。

【敏感肌向けのプレステージブランドを展開】
『敏感肌は、どこまでも美しくなれる』のブランドステートメントを掲げ、敏感肌の方でも安心して使用いただける、 攻めの敏感肌向け化粧品を展開しています。従来は保湿重視の守りの化粧品がメインであった敏感肌向けの 化粧品市場において、独自の価値とスタンスで、お客様の美しくなりたいという希望を実現するための商品を開発・提供しています。

【お客さまを第一に考える】
ディセンシアではお客さまの声に常に耳を傾けております。通販での販売のみのため、通常はご購入頂いるお客さまにお会いするこ とはできません。だからこそ、定期的にお客さまをお招きしたイベントの実施をすることで、実際のお客さまより直接商品に対する感 想、お叱り、サービス・商品のご要望等をヒアリングさせて頂く機会を設けています。

【ディセンシアの強み】
ディセンシアはポーラ研究所と大手製薬会社の共同研究により誕生した、敏感肌にとっての革新的な技術「ヴァイタサイクルヴェール 」の発明から始まっています。この革新的な技術に加えて、肌にふれるものだからこそ信頼できる品質を追求。商品はすべて自社グ ループのポーラ研究所・ポーラ工場にて生産を行っています。ポーラ研究所は「化粧品のオリンピック」と呼ばれるIFSCC世界大会に おいて、通算7回ものアワードを受賞している世界屈指の研究所です。
【ターゲット】
現在ディセンシアのお客さまの平均年齢は40歳。ご購入頂いているメインのお客さまは都市部で働いている敏感肌女性です。現代女 性の約8割は自称敏感肌も含めると敏感肌と言われている中、 ストレスを抱える敏感肌女性と常に向き合い続け、より良い商品をお 届けできるよう、日々研究を繰り返しています。

同社にて、以下業務をお願いしております。

【具体的には】
CRMグループでは、同社の自社EC通販事業における既存のお客様の拡大およびLTV最大化をミッションとしています。
特に同社では定期販売を軸としたリピート通販モデルを中心に展開しており、トライアルセットやサンプルを活用した施策で集客しており、CRMグループはF２転換以降の顧客理解に基づいた取り組み全般を担います。コミュニケーションやプロモーションを立案実行、検証改善を繰り返しながら、定期加入促進や稼働率向上、解約抑止等の取り組み等を推進して行く事がミッションとなります。
このポジションでは、CRMグループのプレイングマネージャーとして計画策定およびKPI設計を行い、その達成に向けて自らが率先してリーダーシップを発揮して各種マーケティングツールやデータを活用しながら、メンバーマネジメントと他部門連携をして成果を追求していく事が求められます。

- EC通販事業におけるCRM領域の実務および管理職経験（メンバーマネジメント、予算、タスク、業績、評価等の管理）
- 単品リピート通販の経験
- オンラインとオフラインのCRM領域での成功体験
- ビューティーヘルスカテゴリー商材の取り扱い経験

【歓迎】
- 幅広いデジタルマーケティングの経験（広告、LINE、SNS、MA等）
- データマネジメント分野の経験
- プロダクトマーケティングやブランドマーケティングの経験
- ECモール店長経験
- 事業会社および代理店の両経験