BRANU株式会社

【建設業界のデジタルトランスフォーメーションに取り組むテックカンパニーです】
BRANU株式会社(ブラニュー)は「テクノロジーで建設業界をアップデートする。」をビジョンに、建設業をつなぐメディア「CAREECON」とマーケティングから採用管理、施工管理、経営管理まで行える建設業向け統合型ビジネスツール「CAREECON Plus」からなる建設DXプラットフォーム「CAREECON Platform」を提供しています。

SMBに特化した機能開発と、導入から運用まで伴走し続けるDXコンサルティングサービスで、契約社数は5000社を超えています。

【建設×ＩＴで急成長中の企業です】
リフォームや住宅関連などの建設業界は国内建設投資50兆円、建設許可業者数50万社を抱える巨大産業ですが、インターネットテクノロジーへの理解が浅く、非効率性が散見されておりました。
同社はこの巨大な産業の企業に対して、Webサイト制作やWebプロモーションが簡単にできる、「仕組み」を提供することで急成長を遂げております。

【建設業界に深くたずさわっているからこそできるインターネットメディア事業の運営】
リフォームマッチングサービス「HUNDY」の運営を行っております。取引のある2000社を超える建設業者を中心に、エンドユーザーの現在地から最寄りの信頼できる専門業者に一括送信、一括比較、依頼までスマートフォン1つで完結できるサービスです。
リフォームが実施された際に企業から手数料をもらう、成果報酬型のサービスになります。

建設事業者マッチングサービス「CAREECON」は昨今の建設業界の人手不足を解消するサービスです。建設業界は危険を伴う仕事になるため、一般的な仕事依頼サイトとは異なり、「信用」を重視させることができるような仕様にしております。

【2015ベストベンチャー100に選出されております】
同社は自社内でサービスをすべて開発できる技術力と、開発されたサービスを自ら販売出来るマーケティング力・営業力によって、毎年200％もの成長を実現してきました。
今後も企業へ向けたクライアントワークと自社サービスの双方で成長を目指しており、「建設業界をアップデートする。」をビジョンに、建設中小企業の経営課題の解決と生産性の向上を目的としたさまざまなサービスを展開しています。

本ポジションでは、そんな建設業の顧客に対して伴走支援をしながら、統合型ビジネスツール「CAREECON Plus」を導入していただくためのリードナーチャリングを行うカスタマーサクセスチームのマネジメントをお願いします。

業界の方々に「どうやってツールを利用してもらうか、どうやって価値を感じてもらうか、どうやって価値を出すか」を日々思考いただき、顧客にプロダクトを永続的に利用いただくことを目標にしていただきます。

【具体的な業務内容】
・カスタマ―サクセスメンバーのチームマネジメント
・チームメンバーの育成、ティーチング、コーチング
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理
・プロダクトを活用した業務フローの設計、提案
・サービス導入プロジェクトのマネジメント
・既存顧客のアップセル/クロスセル/チャーンマネジメントの戦略策定及び実行
・既存顧客のフォロー
・新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集
・AIを活用した業務改善提案

・マネジメント経験3年以上
・カスタマーサクセス経験1年以上

【歓迎】
・建設業界の知識・経験
・マーケティングの知識・経験
・SMBコンサルティング経験
・コールセンターの立ち上げ経験