想定年収
400～480万円
勤務地
東京都
仕事内容
入社後には、部署の目的である顧客満足度の向上や解約率の低下の為の施策を企画・実行・分析などを行って頂く事を想定しております。
カスタマーサクセス部としての戦略を企画・構築、CRM業務など幅広く業務に取り組んで頂きます。
部署の方針を考えるだけではなく、以下業務も並行して従事。
◆ご契約いただいている顧客へのヒアリング・さらなる成長に向けた改善のご提案
ご利用いただく中で先方が感じた問題点や課題、良かった点等も含め顧客へのヒアリングを行い、改善に向けた提案を行います。
事務所規模や運営方針、対応体制にも違いがあるため、顧客の特性を理解した柔軟な対応が求められます。
◆運営するWebメディアのPR文章ライティング・ヒアリング
当社が運営するWebメディア出稿へ向けたPR文章をライティングして頂きます。
作成に向けては実際に顧客へヒアリングを行いますが、まず先輩社員による進行に同席して頂きながら、ゆくゆくは一人で対応できるようサポートします。
◆ナーチャリング業務
顧客へ向けたメルマガでの情報発信やアンケート送付等を行い、データ収集・分析を行います。このデータを活用し満足度向上とより高いサービス実現しています。
◆他部署との連携を取りサイト改善に向けた施策を提案
今後どうすればよりご満足いただけるか？など、改善に向けた施策をサイトの運営に携わるマーケティング部の協力のもと、施策の提案・協議を行っております。
これまでの例にも、新たにLINEシステム導入を行ったり、弊社コンテンツのご監修フローの構築等「やりたい！」「もっとこうなったらいいな」に限度なく、実現することが可能です。
カスタマーサクセス部としての戦略を企画・構築、CRM業務など幅広く業務に取り組んで頂きます。
部署の方針を考えるだけではなく、以下業務も並行して従事。
◆ご契約いただいている顧客へのヒアリング・さらなる成長に向けた改善のご提案
ご利用いただく中で先方が感じた問題点や課題、良かった点等も含め顧客へのヒアリングを行い、改善に向けた提案を行います。
事務所規模や運営方針、対応体制にも違いがあるため、顧客の特性を理解した柔軟な対応が求められます。
◆運営するWebメディアのPR文章ライティング・ヒアリング
当社が運営するWebメディア出稿へ向けたPR文章をライティングして頂きます。
作成に向けては実際に顧客へヒアリングを行いますが、まず先輩社員による進行に同席して頂きながら、ゆくゆくは一人で対応できるようサポートします。
◆ナーチャリング業務
顧客へ向けたメルマガでの情報発信やアンケート送付等を行い、データ収集・分析を行います。このデータを活用し満足度向上とより高いサービス実現しています。
◆他部署との連携を取りサイト改善に向けた施策を提案
今後どうすればよりご満足いただけるか？など、改善に向けた施策をサイトの運営に携わるマーケティング部の協力のもと、施策の提案・協議を行っております。
これまでの例にも、新たにLINEシステム導入を行ったり、弊社コンテンツのご監修フローの構築等「やりたい！」「もっとこうなったらいいな」に限度なく、実現することが可能です。
株式会社アシロ募集概要
勤務地
東京都新宿区
給与詳細
賞与：年2回 ※昨年度実績 約3か月分
応募資格
・社会人経験3年以上(転職回数2社まで1社1年以上）
・法人相手の新規開拓、ルート営業や、個人相手の提案営業経験などの顧客折衝経験
・顧客管理経験（自身の担当顧客として契約後も定期的にフォローの実施などを想定）
・ロジカルかつ数字に基づいた提案経験
【歓迎】
・1つの商材ではなく、複数の商材を顧客の意向を伺って提案してきた方
・業務改善の企画・計画、実行したことのある方
・成長速度の速い会社で働きたい方
・変化や新たな施策を行うことに対して前向きに対応できる方
・法人相手の新規開拓、ルート営業や、個人相手の提案営業経験などの顧客折衝経験
・顧客管理経験（自身の担当顧客として契約後も定期的にフォローの実施などを想定）
・ロジカルかつ数字に基づいた提案経験
【歓迎】
・1つの商材ではなく、複数の商材を顧客の意向を伺って提案してきた方
・業務改善の企画・計画、実行したことのある方
・成長速度の速い会社で働きたい方
・変化や新たな施策を行うことに対して前向きに対応できる方
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土日祝） 特別休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当
通勤手当
採用人数
1
