株式会社セラク

【職務内容】
当社が取引している顧客内でのITインフラの運用監視業務です。
定型業務として手順に沿った仕事、非定型業務として障害対応や問合せ対応等幅広い仕事を対応していただきます。
チームで仕事を行いますので最初は先輩について業務を覚えながら、徐々に仕事を任されていきます。
エンジニアとしての経験はもちろん、臨機応変な対応力やコミュニケーション力等も身に付けていただく事が出来ます！

【具体的には】
スマホやWebサイト等インターネットを利用するにあたり、通信速度やセキュリティ環境など安定・安全に利用出来るように
支える事や、顧客が事業運営していく中で必要なサーバやクラウドを設計構築や運用を行っているのがインフラエンジニアで
す。
IT基盤を支えるインフラエンジニアのお仕事は世界中の多くの人を支えており、非常にやりがいのあるお仕事です。

人事システム「COMPANY」を通してお客様と共に課題解決に取り組むお仕事です。
「COMPANY」を新規に導入する企業様や、既に利用している企業様に対して、
ヒアリングや提案〜運用サポートを繰り返し、お客様へ寄り添い、長期的な関係を構築しながら伴走します。

【プロジェクトの流れ】
◆要望ヒアリング・提案
大手企業の人事部の皆様が直面している課題について詳しく伺います。
「COMPANY」を使って実現したい機能や、どのような業務を効率化したいかについて一緒に考えます。
お聞きしたご要望に基づき、私たちからも最適な業務改善の提案をさせていただきます。
◆実現方法の分析
実現するために「COMPANY」のどの機能をどのように設定する必要があるか等、最適な方法をじっくり考えます。
◆設定/検証
分析内容をシステムへ落とし込む作業です。設定・動作確認を行い、お客様が利用できる環境を整えます。
◆運用保守
運用に関するお問い合わせやご相談について、調査や回答を行います。
例：追加要望、操作方法、エラー時の原因調査等

システムの新規導入や導入後の運用について課題を持っているクライアントに対して、同社カスタマーサクセスによる技術支援を行うための企画提案をお任せいたします。※システムの販売営業は行いません。

【具体的には】
■新規顧客商談　
・アウトバウンド営業
　　?テレアポは行いますが、飛び込みは一切行いません。　
・インバウンド営業
　　?同社サイトからの問い合わせや、ベンダー企業からのサポート要請を受け、
クライアントの人事総務や情報システム部が抱えている課題のヒアリングを行います。
■提案書作成
　「社員の働き方」に関わるとても重要なプロジェクトとなりますので、　
クライアントのニーズと私たちが支援できる内容がしっかりとマッチすることが大切です。
■受注
　初回商談から契約まで早くて2〜3カ月の期間を要しますが、大きなプロジェクトの場合は、半年〜1年以上かけて商談を進めていきます。
■既存顧客フォロー
　同社カスタマーサクセスのメンバーとの情報共有や、クライアントとの定例の振り返りを繰り返しながら、　プロジェクトが成功するよう継続フォローもお任せいたします。

（変更の範囲）同社業務全般

「統合型人事管理システムCOMPANY」を新規に導入する企業様や、
既に導入している企業様に対してお客様と共に根本的な課題解決に取り組み、
長期的な関係を構築しながらサポートをする職種です。
社内のチームメンバーはもちろん、お客様の人事総務やIT部門の方々と関わりながら進めていただきます。

※顧客開拓や商品・サービス追加提案などの営業業務ではありません。
※（変更の範囲）同社業務全般

＜お客様はこんな悩みを持っています＞
・新規導入したいが、設定する時間がない
・制度改定があるけど何を変更すれば良いの？

◆プロジェクト例１：制度改正対応
お客様：某大手化学品メーカー グループ会社様/某食品メーカーグループ会社様
要件定義/設計/開発/検証/リリース
例)ご要望の確認、方針検討、設定/検証/本番リリース

◆プロジェクト例２：運用保守のサポート
お客様：某大手製薬会社様
稼働しているERPパッケージソフトの運用保守支援
パッケージ関連の問合せ・周辺業務対応・設定/検証/本番リリース
例)給与計算の保守、追加要件の確認、設定テスト

【職務内容】
Salesforceにおいて、ローコードによる設計、実装、検証を担います。
既要件や設計書通りの開発ではなく、お客様のビジョンを理解して課題を顕在化させ、改善を牽引、提案することが必要にな
るポジションです。
・Salesforceの画面設計や改修実装
└ワークフローや入力規則など自動化の設計
└レポート、ダッシュボード策定
└大量データ移行＆更新業務
・上記のドキュメント作成（提案書、マニュアル、定義書等）

◆Salesforce導入済企業の定着化を推進
Salesforce/Tableauを軸にクライアントの業務・組織を変革し、ビジネスを成功に導く「カスタマーサクセス」をお任せしま
す。
導入企業が増え続ける一方、活用方法が分からず「導入しただけ」で留まっている企業も多いのが現状です。
加えて「導入」を専門にしたベンダーは数多くありますが、当社は「定着支援」に特化した数少ない、希少価値の高いポジ
ションです。

【職務内容】
生成AIに関する自社プロダクト開発を中心に関わって頂きます。
これまでの業務経験、スキル、キャリアパスを十分考慮し、担当業務をお任せします。

【具体的には】
・Python/PHPを用いたプログラムの構築および改修
・RAG精度の向上に関する仮説検証および実装
・機械学習モデルの構築

【開発環境】
・Python
・PHP

同社開発チームにて、PM/PLとして業務に携わっていただきます。
また、「設計のみ」「実装のみ」といった部分的なお任せはせず案件によって幅広くご対応いただきたいと考えております。

下記は案件の一例です。
＜案件＞
■業務システム開発
-業務系検査データ管理システム開発
-設計/製造/検証
■IoT開発
-工業系機器の稼働監視および品質管理
-要件定義/設計/製造/検証/運用
■WEBシステム開発
-予算管理に関する会計システム
-要件定義/設計/製造/検証/運用
■ECサイト開発
-BtoB向けノベルティECサイト開発
-設計/製造/検証

【ご入社される方にお任せしたいポジション】
プロジェクトマネージャー／プロジェクトリーダー／システムエンジニア
プロジェクトのメインの担当者として案件をご対応頂きます。
経験豊富な方にはメンバーを率いてプロジェクトの推進をお願いしたいです。

同社開発チームにて、PM/PLとして業務に携わっていただきます。
また、「設計のみ」「実装のみ」といった部分的なお任せはせず案件によって幅広くご対応いただきたいと考えております。

下記は案件の一例です。
＜案件＞
■業務システム開発
-業務系検査データ管理システム開発
-設計/製造/検証
■IoT開発
-工業系機器の稼働監視および品質管理
-要件定義/設計/製造/検証/運用
■WEBシステム開発
-予算管理に関する会計システム
-要件定義/設計/製造/検証/運用
■ECサイト開発
-BtoB向けノベルティECサイト開発
-設計/製造/検証

【ご入社される方にお任せしたいポジション】
プロジェクトマネージャー／プロジェクトリーダー／システムエンジニア
プロジェクトのメインの担当者として案件をご対応頂きます。
経験豊富な方にはメンバーを率いてプロジェクトの推進をお願いしたいです。

同社開発チームにて、PM/PLとして業務に携わっていただきます。
また、「設計のみ」「実装のみ」といった部分的なお任せはせず案件によって幅広くご対応いただきたいと考えております。

下記は案件の一例です。
＜案件＞
■業務システム開発
-業務系検査データ管理システム開発
-設計/製造/検証
■IoT開発
-工業系機器の稼働監視および品質管理
-要件定義/設計/製造/検証/運用
■WEBシステム開発
-予算管理に関する会計システム
-要件定義/設計/製造/検証/運用
■ECサイト開発
-BtoB向けノベルティECサイト開発
-設計/製造/検証

【ご入社される方にお任せしたいポジション】
プロジェクトマネージャー／プロジェクトリーダー／システムエンジニア
プロジェクトのメインの担当者として案件をご対応頂きます。
経験豊富な方にはメンバーを率いてプロジェクトの推進をお願いしたいです。

・技術部内のエンジニア管理（月末月初の提出物など）
・エンジニアとの面談
・案件内容の情報確認・精査
・お客さまとの商談への参加
・参入同行など
・プロジェクトマネージメント
・プロジェクトに関わる要員管理
・教育カリキュラム作成
・エンジニアとの面談(人事評価・目標設定・普段の悩みなど）

■活躍できる経験
　・組織マネジメント、プロジェクト管理経験をしたことがある
　・主体的に考え行動できる
　・労務・派遣法に関する知見があり、周囲への指示・回答ができる
　・人とのコミュニケーションを大事にしてきた方
　・人事(目標設定)面談や普段の課題に対する傾聴力
　・技術的な経験（サーバー、ネットワーク、クラウドどれでも）があるといい

インフラエンジニアとしてサーバ・ネットワーク・クラウド等
各技術領域において要件定義から設計、構築、運用、保守まで一貫して関われる環境です。
これまでのご経験と今後のキャリアビジョンに合わせて、プロジェクトに参画いただきます。

＜プロジェクト例＞
●基盤更改に伴う大手金融NW設計構築
　オンプレや仮想環境のインフラの設計構築検証
　ミドルウェアの設定
　クラウド環境への移行プロジェクト担当
●大手製造業の運用保守
　運用設計から運用チーム立ち上げ
　運用開始後はリーダー・サブリーダ―として全体管理
●設備老朽化に伴う拠点NWの更改（港区、横浜及び全国拠点）
　大規模インフラ更改の設計構築
　顧客提案・ベンダーコントロール

【キャリアパス例】
※入社時のご経験や入社後の成長によって多少変化する可能性がございます
☆ご経験がある方はいきなり設計構築及びマネージャ業務が可能です。
⇒システムの開発・設計／アプリ設計／品質マネジメント／PMなど

ご希望や適性に応じて、以下いずれかのポジションをお任せします。
【１】IT人材コンサルタント
顧客企業と同社エンジニアの思いをつなげ、顧客の事業成長や同社ITエンジニアの夢の実現に貢献します。「自社システム開発をしたい」「人手が足りない」「DXシフトにチャレンジしたい」など、企業の抱える課題はさまざまです。特定大手SIer様や大手エンド企業様への深耕営業を主とし、中長期的な目線で組織的な協業関係の構築を行い、お客様のビジネスに寄り添うリソース提案をお任せします。
・顧客の課題ヒアリング（顕在的リソース不足に対する提案）
・同社ITエンジニアとの業務マッチング
・契約、受注
・既存顧客への深耕営業（関係性強化、取引拡大）
・新規顧客開拓
　[顧客/案件規模]
・Sier、IT関連企業、一般企業など様々
【２】ソリューション営業
顧客のITインフラ・クラウド・IoTシステム等を設計構築から監視・障害対応・セキュリティ対策・運用までトータルサポートをしており、さまざまなソリューションを展開して顧客のDX推進に貢献します。
・顧客の課題ヒアリング（顕在化したものに限らず、潜在的な課題対策を提案）
・フィールドセールスとして案件の具体提案
（顧客の課題に対して提案の方向性、骨子を作成し、プリセールスエンジニアと見積から提案書作成までを共同で行う）
・受注した顧客へのアップセル、クロスセル
・既存顧客への深耕営業、関係性強化
・新規顧客開拓

今後のキャリアパスや適性を考慮し、参加するプロジェクトを決定します。まずは部分的・定型的なITサポート業務（運用管理、監視等）から仕事を覚え、技術を身につけます。

【経験者】
同社エンジニアが担うプロジェクトは多岐に渡ります。これまでの業務経験、スキル、キャリアパスを十分考慮し、対応プロジェクトを決定します。

＜具体的な業務内容＞
・ネットワークやサーバの設計、構築、運用、保守
・ヘルプデスク … ユーザーからのPCやシステムに関する質問やトラブルをサポート
・システム運用 … ユーザーがシステム利用に必要なアカウント/アドレス/権限を管理・設定
・システム保守 … ITシステムの安定的稼働のため、トラブル時の機器交換や、定期的なメンテナンスを実施

・Salesforceのローコード、プロコードによる設計、実装、検証
設計書通りの開発ではなく、お客様のビジョンを理解して課題を顕在化させることが必要になるポジションです。

将来的にはより高度な開発もお任せします！
・ApexやVisualforceでの開発
・必要なAppExchangeの導入

◆Salesforce導入済企業の定着化を推進
Salesforceを軸にクライアントの業務・組織を変革し、ビジネスを成功に導く「開発エンジニア」をお任せします。
　導入企業が増え続ける一方、活用方法が分からず「導入しただけ」で留まっている企業も多いのが現状です。
　加えて「導入」を専門にしたベンダーは数多くありますが、当社は「定着支援」に特化した数少ない、希少価値の高いポジションです。

◆クライアントは
　Salesforceを導入をしたけれども活用方法に悩んでいる企業がクライアント。業界は多種多様です。
　「現場のメンバーが利用してくれない」「どう活かせば良いかわからない」「導入前と導入後で変化がない」といったさまざまな課題を解決します。

世界的CRMツール/Salesforceの「定着支援・活用」を通じて、顧客の営業DXを支援する営業職をお任せします！大手企業を中心に非常に多くの企業がSalesforceを導入する事で「営業生産性の向上・営業の効率化・営業DX」を目指しています。一方で、Salesforceを活用していくには様々な課題（営業戦略・組織文化・システム）があります。当社は、そんな企業様の営業課題や営業DXプロジェクトに対し、Salesforceの定着活用を通じてご支援する企業です。営業職として、データをもっと活用すればより効率の良い営業ができるはずなのに、、、と課題感を感じている方や、営業の効率化等に関心のある方にぴったりな職種です。

■営業戦略の立案・営業手法の検討〜実行までの実施
■新規顧客開拓・一般的なアウトバウンド活動・Salesforce社や関連会社との営業担当様と情報交換による案件紹介獲得
■既存顧客開拓・担当顧客のアカウントプランの検討・顧客のSalesforceの活用やそれを生む営業課題のヒアリング・顧客課題に対するアップセル/クロスセル方法の検討・Salesforce社の担当者との協業、その他外部の様々なパートナとの協業・顧客への提案活動〜クロージング

＜顧客・案件規模＞
社員数1万名以上の大手から有名スタートアップ企業までさまざまで、マーケティング・営業・業務革新部門を中心にアプローチします。業界は製造業・金融・不動産・通信業など多種多様。特に大手企業は数年単位の大きなプロジェクトに関わる事も多く、非常にやりがいのある案件も多数ございます。

■約1ヶ月の研修からスタート
まずは約1週間、ビジネスマナー研修を受講。その後は3週間かけて、ネットワークエンジニアの入門資格『CCNA』の試験対策を実施します。
実機を用いた研修やeラーニング、動画を活用した研修もあり、じっくり復習したい方にもピッタリでしょう。
※給与は研修中も100％支給します。

■ITインフラエンジニア デビュー
今後のキャリアパスや適性を考慮し、参加するプロジェクトを決定します。
まずは部分的・定型的なITサポート業務（運用管理、監視等）から仕事を覚え、技術を身につけます。

【経験者】
同社エンジニアが担うプロジェクトは多岐に渡ります。これまでの業務経験、スキル、キャリアパスを十分考慮し、対応プロジェクトを決定します。

【具体的な業務内容】
・ネットワークやサーバの設計、構築、運用、保守
・ヘルプデスク … ユーザーからのPCやシステムに関する質問やトラブルをサポート
・システム運用 … ユーザーがシステム利用に必要なアカウント/アドレス/権限を管理・設定
・システム保守 … ITシステムの安定的稼働のため、トラブル時の機器交換や、定期的なメンテナンスを実施